目前，部分法院的信訪工作仍存在信訪積案多、難度大等諸多問題，使信訪工作不能實現良性循環，阻礙了法院整體工作的發展步伐，引起了社會各界的廣泛關注,影響了司法的權威性。筆者結合自己從事基層法院信訪工作的經驗，就如何更好地做好信訪工作，談幾點體會，與大家共勉。

一、誠心對待當事人

在信訪工作過程中，要熱情地對待每一位當事人，讓當事人感覺到信訪人員并不是高高在上的"官"，而是為民服務的公仆。要耐心地告知申請人可能承擔的信訪風險和其應負有的提供信訪線索的義務，以期在發生信訪風險時，取得申請人的理解。同時，不僅從法律方面、還要從情理和道德方面對被信訪人做思想教育工作，促使其自動履行義務或與申請人達成和解協議。

二、規范信訪用語好

信訪需要藝術，更需要語言藝術。信訪用語是信訪人員代表人民法院表達法律意志、實現信訪目的的工具。由于信訪用語不規范或用語不當，造成信訪不當或信訪困難，激發當事人之間或當事人與法院之間矛盾的事例并不鮮見。所以，在行使信訪權力時，要使用具有嚴肅性、合法性和邏輯性的信訪語言，對當事人曉之以理、動之以情、明之以法,使他們明白依法必須履行自己的義務,主動積極地配合信訪工作。

三、善抓信訪時機佳

部分案件往往會因錯過信訪時機而導致案件不能信訪或延長信訪時間，引起申請人對法院的不滿，所以掌握信訪時機非常重要。如某信用社與某公司借款合同糾紛案，某公司依仗其使用的土地和地上建筑物未辦理產權證，法院無法采取措施，拒不配合信訪工作，致使信訪工作一度陷入僵局。后來，法院得知被信訪人正在辦理土地所有權證，并準備抵押貸款，但卻不知道土地證何時能夠辦理完畢。于是法院征得土地局協助，并每天電話聯系一次。當該公司辦理完土地證準備抵押貸款時，法院迅速查封了其土地，打碎了被信訪人規避信訪的如意算盤，為案件順利信訪奠定了基礎。因此,信訪員在接到案件時,針對每一件案件的特點,及時把握信訪時機,采取相應的方法,使案件順利執結。