《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第一百四十七條規(guī)定，當(dāng)事人不服地方人民法院第一審判決的，有權(quán)在判決書送達(dá)之日起十五日內(nèi)向上一級(jí)人民法院提起上訴。當(dāng)事人不服地方人民法院第一審裁定的，有權(quán)在判決書送達(dá)之日起十日內(nèi)向上一級(jí)人民法院提起上訴。上訴審程序的啟動(dòng)，并不是源于第一審的錯(cuò)誤，而是源于當(dāng)事人對(duì)第一審的內(nèi)心看法。當(dāng)事人服判息訟，第一審事實(shí)認(rèn)定準(zhǔn)確，法律適用正確，固然是重要的原因之一，但上訴審程序的啟動(dòng)，卻實(shí)實(shí)在在地取決于第一審是否能讓當(dāng)事人心理平衡。其實(shí)，體現(xiàn)當(dāng)事人意思自治的民事訴訟活動(dòng)，起于當(dāng)事人的內(nèi)心不平，止于當(dāng)事人的心理平衡。《民訴法》第一百四十七條只體現(xiàn)了立法時(shí)，心理學(xué)對(duì)司法活動(dòng)的影響。而自覺(jué)和不自覺(jué)地應(yīng)用心理學(xué)的有關(guān)原理，則貫穿于民事訴訟的整個(gè)過(guò)程。行為是心理的外部表現(xiàn)，是人們自認(rèn)為理性的選擇，這一行為心理學(xué)結(jié)論充分表明，心理活動(dòng)是人們一切外部行為的內(nèi)隱根源。法官們?cè)诿袷掳讣膶徖碇校瑢?duì)當(dāng)事人訴訟行為的心理進(jìn)行充分的分析，并運(yùn)用到糾紛的解決中，那么無(wú)論是司法的過(guò)程，還是司法的結(jié)果，都或?qū)⒊錆M親和力。這樣的司法過(guò)程及結(jié)果也將提高群眾對(duì)司法的信心，提升司法的公信力，進(jìn)一步推動(dòng)群眾法律信仰的形成。

 

一，對(duì)當(dāng)事人訴訟行為的心理分析

 

盡管不同的事件，不同的當(dāng)事人，使得案件各不相同，"沒(méi)有完全相同的一片葉子"，但從心理學(xué)視角，通過(guò)對(duì)當(dāng)事人訴訟行為的心理分析，不同案件、不同當(dāng)事人在訴訟中的心理特點(diǎn)還是具有一定的共性，主要有對(duì)抗性、自卑性、求和性等三個(gè)方面心理表現(xiàn)。

 

（一）當(dāng)事人訴訟行為體現(xiàn)出的對(duì)抗性心理

 

糾紛的產(chǎn)生是形成訴訟的基礎(chǔ)，沒(méi)有糾紛就沒(méi)有訴訟。糾紛的產(chǎn)生是因?yàn)楦鞣綑?quán)益追求的逆向性，這種逆向性的權(quán)益追求必然會(huì)造成當(dāng)事人心理上的失衡，進(jìn)而產(chǎn)生心理上的對(duì)抗。訴訟是消除對(duì)抗的理性文明的方式之一。可以說(shuō)，當(dāng)事人的訴訟行為本身就是一種對(duì)抗行為，這種對(duì)抗行為體現(xiàn)出的對(duì)抗心理也就十分自然。訴訟過(guò)程中當(dāng)事人的這種對(duì)抗心理支配著當(dāng)事人的訴訟行為。這種心理對(duì)抗性源于雙方需求、動(dòng)機(jī)的沖突，也源于雙方認(rèn)識(shí)、情感和行為沖突，歸根結(jié)底是當(dāng)事人之間的權(quán)益沖突。原、被告雙方為了最大化自己的利益，在訴訟過(guò)程中難免摻雜一定的夸張、掩飾、逃避等成分，甚至是非顛倒、無(wú)中生有，訴訟中惡性刺激的相互反饋也往往使訴訟中的對(duì)抗心理不斷加劇，而雙方激烈的對(duì)抗心理恰恰是需要跨越的最大障礙，嚴(yán)重時(shí)，這種對(duì)抗甚至?xí)D(zhuǎn)化成當(dāng)事人與法院、法官的對(duì)抗。

 

（二）當(dāng)事人訴訟行為體現(xiàn)出的自卑性心理

 

當(dāng)事人訴訟行為體現(xiàn)出的自卑性心理，不僅體現(xiàn)為對(duì)自己的不信任，也體現(xiàn)為對(duì)法官的不信任，甚至體現(xiàn)為對(duì)司法體制、司法制度的不信任。訴訟中當(dāng)事人心理的自卑性主要表現(xiàn)為恐懼、懷疑和擔(dān)心。許多當(dāng)事人從未打過(guò)官司，缺少法律常識(shí)和訴訟經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)一無(wú)所知的訴訟程序會(huì)感到茫然、焦慮甚至恐懼，這種由于知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的缺少所產(chǎn)生的不自信心理，是人類面對(duì)陌生環(huán)境，心理保護(hù)機(jī)制的正常反應(yīng)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)風(fēng)氣出現(xiàn)一些問(wèn)題，腐敗現(xiàn)象屢禁不止，普通老百姓的所見(jiàn)所聞使其感到世風(fēng)日下、人心不古，對(duì)司法公正產(chǎn)生了懷疑心理，擔(dān)心法官收受賄賂或趨炎附勢(shì)，怕出現(xiàn)"關(guān)系案、人情案、金錢案"，怕法官偏袒對(duì)方，怕法官先入為主，不顧事實(shí)和法律任意裁判。更有甚者有的當(dāng)事人認(rèn)為"洪洞縣里無(wú)好人"，認(rèn)為法律本身不公正，司法制度不合理。這種心理上的自卑感是當(dāng)事人進(jìn)入訴訟程序所出現(xiàn)的較為普遍的心理狀態(tài)。當(dāng)事人對(duì)法院、法官潛意識(shí)中的懷疑和否定必然增加案件處理的難度，不利于糾紛的解決。

 

（三）當(dāng)事人訴訟行為體現(xiàn)出的求和性心理

 

訴訟是消除對(duì)抗的理性文明的方式之一，訴訟行為除了體現(xiàn)對(duì)抗之外，其實(shí)也體現(xiàn)了求和的心理。在趨利避害的心理支配下，當(dāng)事人放棄暴力的方式，選擇訴訟的方式來(lái)解決爭(zhēng)端，這本身就體現(xiàn)了當(dāng)事人尋求理性、和平解決爭(zhēng)端的心理狀態(tài)。發(fā)生糾紛后，大部分當(dāng)事人會(huì)有一種想要盡快平息事態(tài)的心理，一方訴諸法律后，另一方也希望能盡快與對(duì)方協(xié)商解決問(wèn)題。當(dāng)事人的這種心理的求和趨向雖然在程度上有所不同，但其為矛盾的解決提供了基本的心理前提和可能性。

 

二、當(dāng)事人訴訟行為的心理狀態(tài)對(duì)訴訟制度的影響

 

當(dāng)事人訴訟的心理狀態(tài)，對(duì)訴訟制度，特別是程序制度的影響深遠(yuǎn)。

 

當(dāng)事人訴訟中的對(duì)抗性心理，直接導(dǎo)致了我國(guó)審判方式從"職權(quán)主義"向"當(dāng)事人主義"轉(zhuǎn)變，從"糾問(wèn)式"向"控辯式"轉(zhuǎn)變。

 

當(dāng)事人訴訟中的自卑性心理，要求審判公開(kāi)、透明。要求法官甚至是法院嚴(yán)格執(zhí)行回避制度等等。這些制度和原則，體現(xiàn)的是對(duì)當(dāng)事人的人文關(guān)懷。

 

當(dāng)事人訴訟中的求和性心理，促使訴訟調(diào)解制度在我國(guó)大行其道。并向訴訟之外擴(kuò)張，各地紛紛設(shè)立"大調(diào)解中心"大力推行調(diào)解解決糾紛的機(jī)制。

 

三、訴訟行為的心理分析，在審判實(shí)踐中的具體運(yùn)用

 

對(duì)當(dāng)事人訴訟行為進(jìn)行心理分析的目的在于，將其運(yùn)用到審判實(shí)踐中，解決實(shí)際問(wèn)題。

 

（一）心理學(xué)運(yùn)用于司法實(shí)踐是我國(guó)的司法文化傳統(tǒng)

 

心理學(xué)在訴訟中的運(yùn)用是我國(guó)的司法傳統(tǒng)，早在西周時(shí)期，我國(guó)的司法官員在訴訟中就運(yùn)用"五聲聽(tīng)訟"來(lái)把握當(dāng)事人的心理狀態(tài)，此處的"聽(tīng)"是觀察審斷之意，即通過(guò)觀察當(dāng)事人及證人受審時(shí)的辭（觀其言，不直則煩）、色（觀其顏色，不直則赧然）、氣（觀其氣息，不直則喘）、耳（觀其聽(tīng)聆，不直則惑）、目（觀其眸子，不直則悚然）來(lái)判斷其言辭及其提供證據(jù)的真?zhèn)危源藖?lái)幫助分析案情。 "五聲聽(tīng)訟"大致可視為西周時(shí)期審訊經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，反映了我國(guó)古代心理學(xué)在司法審判實(shí)踐中的運(yùn)用，后廣為歷代司法活動(dòng)所借鑒，雖然這種聽(tīng)訟方法具有一定的局限性，但借助外部行為表現(xiàn)來(lái)探知當(dāng)事人的心理狀態(tài)從而輔助案情分析，對(duì)于現(xiàn)代法官的裁判或調(diào)解仍具有較強(qiáng)的參考價(jià)值。

 

（二）現(xiàn)代優(yōu)秀法官的具體實(shí)踐

 

 1、被最高人民法院兩次授予"人民滿意的好法官"稱號(hào)的上海市浦東新區(qū)人民法院法官葛建萍，在多年的審判工作中，積極探索，善于研究，總結(jié)出了"四字審判法"，很具有代表性。最高人民法院《法院工作簡(jiǎn)報(bào)》進(jìn)行過(guò)專門報(bào)道。葛建萍在浦東新區(qū)法院共審理了2000多起案件，未出現(xiàn)一起差錯(cuò)。她在多年的審判工作中，形成了一套"聽(tīng)、觀、引、斷"的民事審判方法。"聽(tīng)"，就是對(duì)雙方當(dāng)事人的意見(jiàn)充分傾聽(tīng)； "觀"，就是在審理過(guò)程中善于觀察當(dāng)事人的反應(yīng)；"引"，就是在庭審中積極引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)行自我教育；"斷"，就是善于抓住主要矛盾和爭(zhēng)執(zhí)焦點(diǎn)，及時(shí)對(duì)案件的處理作出準(zhǔn)確的判斷。圍繞這四個(gè)字，她把歷年來(lái)積累的經(jīng)驗(yàn)歸納為以下六種方法：（1）心理緩和法，（2）矛盾疏導(dǎo)法，（3）批評(píng)教育法，（4）因案制宜法，（5）直覺(jué)觀察法，（6）合力調(diào)解法。

 

2、在黑龍江省寧安市人民法院東京城法庭，提起法官金桂蘭"斷案"，大家十分佩服。這個(gè)佩服，緣于她有一手調(diào)解的"絕活"。十幾年來(lái)，在金桂蘭審理的1000多起案件中，90％以上都是以調(diào)解的方式結(jié)案。到底她有什么"絕招"，能讓當(dāng)事人在法庭上握手言和呢？"兩口子打架、鄰里糾紛、婆媳不和的，都不是啥大事，若強(qiáng)行判決，當(dāng)事人就該結(jié)仇了，講明了理兒，幫他們把疙瘩解開(kāi)，多好啊！我的'絕招'就是誠(chéng)心、耐心和熱心。將心比心，一切就好辦了！"。

 

3、全國(guó)模范法官、人民信服的好法官，江蘇省靖江市人民法院的法官陳燕萍總結(jié)自己多年來(lái)的工作方法時(shí)是這樣總結(jié)的：用群眾認(rèn)同的態(tài)度傾聽(tīng)訴求，用群眾認(rèn)可的方法查清事實(shí)，用群眾接受的語(yǔ)言釋法析理，用群眾信服的方式化解矛盾。陳燕萍工作法，突出的是她十分重視把握當(dāng)事人在訴訟中的心理感受和心理狀態(tài)。善于設(shè)身處地地為當(dāng)事人著想。

 

（三）審判實(shí)踐中的實(shí)戰(zhàn)技巧

 

第一、針對(duì)當(dāng)事人的實(shí)戰(zhàn)技巧

 

1.直接提出調(diào)解意見(jiàn)。法官在主持雙方當(dāng)事人調(diào)解的過(guò)程中，強(qiáng)勢(shì)的提出自己對(duì)糾紛發(fā)生原因及雙方責(zé)任劃分的認(rèn)識(shí)，并暗示當(dāng)事人如果一方不接受調(diào)解意見(jiàn)，將會(huì)承擔(dān)更大的責(zé)任。承辦法官通過(guò)直接提出自己的調(diào)解意見(jiàn)，讓雙方當(dāng)事人感受到法官對(duì)此糾紛的態(tài)度。給雙方當(dāng)事人如果不接受調(diào)解意見(jiàn)便會(huì)得罪法官的感覺(jué)。最終使雙方迫于壓力接受調(diào)解意見(jiàn)。

 

2.設(shè)身處地為當(dāng)事人分析案情。直接站在當(dāng)事人的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，針對(duì)當(dāng)事人最關(guān)心、最重視的方面提出建議，令當(dāng)事人感覺(jué)法官其實(shí)是在為自己的利益才提出調(diào)解的建議，從而自覺(jué)地接受調(diào)解。法官真心的去關(guān)懷當(dāng)事人，了解他的世界及感受，設(shè)身處地的為當(dāng)事人爭(zhēng)取最大的利益，得到當(dāng)事人充分的信任，從而使雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

 

3.適當(dāng)?shù)墓ЬS當(dāng)事人。很多矛盾糾紛發(fā)生之后，雙方當(dāng)事人其實(shí)已經(jīng)感受到到底誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，只是礙于面子不愿意承認(rèn)自己錯(cuò)了罷了。在這種情況下，承辦法官適當(dāng)?shù)墓ЬS當(dāng)事人，讓他（或他們）感覺(jué)到法官都認(rèn)為自己的的行為有一定合理性，面子上已經(jīng)有了，從而接受調(diào)解。

 

4.邀請(qǐng)對(duì)當(dāng)事人擁有一定影響力的人參加調(diào)解。處于糾紛中的當(dāng)事人也許因?yàn)榍榫w過(guò)于激動(dòng)，對(duì)法官等人的意見(jiàn)特別排斥，但是對(duì)一些在他們眼中地位尊崇的人的意見(jiàn)，他們還是能夠聽(tīng)進(jìn)去的。因此，在調(diào)解的過(guò)程中法官們可以通過(guò)邀請(qǐng)這些對(duì)當(dāng)事人有一定影響力的人參與調(diào)解，促成雙方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議。這些對(duì)當(dāng)事人有一定影響力的人包括雙方當(dāng)事人共同的長(zhǎng)輩、親人朋友、所在社區(qū)的居委會(huì)工作人員（或村社干部）、所在單位的領(lǐng)導(dǎo)等等。

 

5.權(quán)力符號(hào)的廣泛應(yīng)用。無(wú)論是法院恢弘的羅馬建筑風(fēng)格、門口怒目而視的獨(dú)角獸、多達(dá)十幾甚至幾十級(jí)的臺(tái)階，還是法官們莊重的制服、警車、不為一般人熟知的法律語(yǔ)言，抑或是肅穆的庭審現(xiàn)場(chǎng)，等等，均是一種權(quán)力符號(hào)。這種權(quán)力符號(hào)彰顯的是國(guó)家強(qiáng)制力，是一種讓普通老百姓順從的權(quán)力，并且使法律、司法活動(dòng)及法官獲得一種神圣、不可侵犯的地位和權(quán)威。當(dāng)案件的雙方當(dāng)事人置身于這樣的權(quán)力符號(hào)包圍圈之中，他們總會(huì)油然而生一種戰(zhàn)栗感，面對(duì)著這樣一個(gè)龐大的國(guó)家機(jī)器，個(gè)人的力量似乎完全可以忽略不計(jì)，讓人失去與之抗?fàn)幍挠職猓瑥亩杂X(jué)接受國(guó)家法律的統(tǒng)治，服從法院的裁判。這種權(quán)力符號(hào)運(yùn)用最典型的實(shí)例體現(xiàn)在基層法院的巡回審理中。

 

第二、針對(duì)訴訟代理人的實(shí)戰(zhàn)技巧

 

法官與代理人之間的關(guān)系是通過(guò)長(zhǎng)期的工作接觸形成的，針對(duì)訴訟代理人的實(shí)戰(zhàn)技巧主要包括如下兩大方面：

 

1.針對(duì)律師（或法律工作者）本人的實(shí)戰(zhàn)技巧。這種心理戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用的目的主要是讓律師（或法律工作者）明白，如果在自己代理的案件中不配合法官更好的處理糾紛，自己在以后的工作中將會(huì)遭受很大的打壓：相反，如果他們能夠在自己代理的案件中主動(dòng)配合法官處理糾紛，法官們也會(huì)在工作中給予這些律師（或法律工作者）適度的方便。這種心理學(xué)戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)用并沒(méi)有解決具體案件，但是為法官們?cè)谝院箝L(zhǎng)期的工作中持續(xù)得到律師（或法律工作者）的配合奠定了基礎(chǔ)。

 

a.立案過(guò)程中的抵制。對(duì)一些在自己代理的案件中拒絕積極配合法官促成案件調(diào)解的律師，法官們會(huì)通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)傳遞到法院的各位工作人員耳中。因此，負(fù)責(zé)立案的法官一般會(huì)采取各種方式打壓該律師（或法律工作者），例如，訴狀即使出現(xiàn)很小的錯(cuò)誤也要求其全面修改，提高立案證據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，要求提供被告準(zhǔn)確的身份證明，甚至利用七天審查期拖延完全符合立案條件的案件。

 

b.審理過(guò)程中的抵制。法院負(fù)責(zé)送達(dá)的法官們對(duì)一些律師（或法律工作者）代理的全部案件消極送達(dá)，以至于立案一兩個(gè)月后，案件還沒(méi)有送達(dá)被告，原告往往會(huì)多次催促代理人，但是代理人對(duì)此卻沒(méi)有任何辦法，這也導(dǎo)致委托人對(duì)代理人的不信任。法官們可以合理的利用"案情復(fù)雜"的標(biāo)準(zhǔn)將本應(yīng)該很簡(jiǎn)單的案件由簡(jiǎn)易程序轉(zhuǎn)為普通程序，甚至在符合公告送達(dá)的條件時(shí)采取中止審理的手段。

 

c.日常生活中的抵制。如果生活中律師（或法律工作者）能夠與法官單獨(dú)接觸，甚至建立起一種較為緊密的關(guān)系，那么他們的地位在委托人的眼中也會(huì)大幅上升，這對(duì)他們擴(kuò)大案源，提高收入具有不可忽略的影響。因此，律師（或法律工作者）很樂(lè)意生活中接觸法官，能夠約到法官一起吃飯、喝茶甚至娛樂(lè)會(huì)讓他們?cè)谝院蟮穆蓭熒闹懈械礁?shí)。這也是法官們能夠在日常生活中抵制一些律師的基礎(chǔ)。法官們通過(guò)拒絕與這些律師的任何接觸令其產(chǎn)生這樣一種念頭，"既然你在代理的案子中拒絕配合我將糾紛盡快解決，那在以后我和你之間只能公事公辦，如果有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)我也會(huì)樂(lè)意修整一下你。"

 

d.對(duì)配合法官的律師（或法律工作者）給予一定好處。對(duì)于那些一直以來(lái)配合法官們積極解決糾紛的律師（或法律工作者），法官們會(huì)在職權(quán)范圍內(nèi)盡可能的給予其便利。例如，在立案的時(shí)候如果這些律師（或法律工作者）的材料不全允許其稍后補(bǔ)充而現(xiàn)在直接立案；立案后原告變更訴訟請(qǐng)求，如果副本還未送達(dá)被告，法官們會(huì)允許這些律師（或法律工作者）直接用新的訴狀更換立案時(shí)提交的訴狀，而不用申請(qǐng)變更訴訟請(qǐng)求；在當(dāng)事人面前，法官們會(huì)選擇對(duì)這些律師（或法律工作者）和顏悅色，一般不會(huì)打斷他們發(fā)言，適當(dāng)聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，給當(dāng)事人一種這些律師（或法律工作者）在法官面前能說(shuō)的上話的感覺(jué)；允許這些律師（或法律工作者）使用法院的復(fù)印機(jī)等設(shè)備；等等。

 

2.針對(duì)具體案件中的訴訟代理人的心理學(xué)戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用形態(tài)。

 

a.貶低訴訟代理人在委托人心目中的地位。在案件審理的過(guò)程中，法官當(dāng)眾不給代理人面子，令其在委托人心目中形成一種在法官面前說(shuō)不上話的形象，從而達(dá)到打壓一些律師（或法律工作者）的目的。

 

b.動(dòng)搖訴訟代理人與委托人之間的委托關(guān)系。法官們單獨(dú)和當(dāng)事人一方接觸，通過(guò)言行向當(dāng)事人表明其委托的律師（或法律工作者）能力不高或者不能為其爭(zhēng)取最大的利益，從而動(dòng)搖訴訟代理人與當(dāng)事人之間的委托關(guān)系，甚至導(dǎo)致當(dāng)事人單方接觸與其訴訟代理人之間的委托關(guān)系。

 

其實(shí)，針對(duì)具體案件中的訴訟代理人的心理學(xué)戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用的目的歸根結(jié)底還是為了消磨一些律師（或法律工作者）的銳氣，令其在以后代理的案件中主動(dòng)配合法官們解決糾紛。由于律師（或法律工作者）是當(dāng)事人請(qǐng)來(lái)幫其處理法律事務(wù)的人員，出于"拿人錢財(cái)，替人消災(zāi)"的傳統(tǒng)心理，當(dāng)事人更加信任其訴訟代理人。一旦在訴訟中這些訴訟代理人自愿配合法官們解決糾紛，當(dāng)事人很容易會(huì)接受法官們的裁判或調(diào)解。

 

對(duì)訴訟行為的心理進(jìn)行分析，有針對(duì)性地展開(kāi)審判工作，找到讓各方當(dāng)事人內(nèi)心平衡，能夠聽(tīng)從調(diào)解，服判息訴的好方法，是司法技能提高的重要表現(xiàn)。在審判活動(dòng)（或者說(shuō)是司法活動(dòng)）中運(yùn)用心理學(xué)的實(shí)戰(zhàn)技巧，是一種行之有效的工作方法。工作方法，就如同武器一樣，沒(méi)有是與非，是與非存在于使用武器的人和目的。不同的法官在運(yùn)用心理學(xué)的實(shí)戰(zhàn)技巧時(shí)，由于目的和動(dòng)機(jī)不同，會(huì)產(chǎn)生不同的實(shí)際效果，不能因?yàn)榉ü贋榇驌魣?bào)復(fù)而采取針對(duì)當(dāng)事人或其代理人心理打擊，就否定這種工作方法的可行性，就要限制或抵制它的運(yùn)用。加強(qiáng)對(duì)使用者的道德、修養(yǎng)教育與工作方法本身沒(méi)有必然有聯(lián)系。