這是一支特殊的群體：工作人員中6成以上是女性；這是一支值得驕傲的團隊，不久前摘得“全國巾幗文明崗”榮譽獎牌。

　　近日，筆者走進江蘇省淮安市中級人民法院服務窗口立案庭，傾聽她們用女性的“柔”和法律人的“剛”演繹出的司法為民變奏曲。

　　訴訟服務：

　　既熱情周到，又直面糾紛

　　“您好！請問您要辦理什么訴訟業務？”走進淮安中院訴訟服務中心，臺前的5名女干警好像5朵金花，組成了一道溫馨的風景線。

　　今年以來，她們共為當事人查詢案件1201件，開展訴訟指導431人次，提供法律咨詢452人次，約見法官6597人次，接轉材料1100件。

　　“來有迎聲，問有答聲”，遇到情緒激動的當事人也保持笑臉相迎。可是，如果你據此認為她們遇到突發事件就花容失色，那就大錯特錯了。

　　今年4月份，一起離婚案件的雙方當事人先后來到了訴訟服務中心，雙方都有親友陪伴，因前期產生過較激烈的糾紛，一語不合，雙方又吵了起來。再加上雙方親友的不冷靜，值班法警也勸說不住，這場糾紛越鬧越兇。

　　突然，男方情緒失控，一把扭住了女方一個朋友的衣領，口吐臟話表示要教訓教訓這名“管閑事”的人。

　　離男方距離最近的是身材瘦小的訴訟服務中心工作人員章玲。平日說話都不怎么大聲的章玲立刻沖上前去，抓住了男方的手腕，大聲喝道：“住手！你們這是干什么！”

　　現場一時間靜了下來，章玲用力將兩人分開來，嚴肅地批評雙方不理智的行為。最終，雙方都低頭離開，一場糾紛得到了平息。

　　一名當時正遞交訴訟材料的老漢伸出大拇指，稱贊道：“你們這幾名女同志，真是好樣的，剛才連我都給嚇呆了。”

　　立案工作：

　　既細心認真，又鐵面無私

　　立案工作是整個訴訟活動的第一步，如何做到規范、高效而又不出差錯，不僅僅需要業務上精通，更需要認真負責的態度。2008年以來，該庭共審查立案各類案件13999件，審理程序性案件1158件，無一案件發生差錯。

　　上訴案件移送的時間，既不算二審的審限，也不在一審的流程，卻直接影響上訴案件的審理期限和社會效果。在對該項工作調研之后，淮安中院立案庭主動挑起了規范上訴案件移送管理的擔子。

　　去年以來，在庭長孫潔帶領下，立案庭采取了一系列舉措：將民商事、行政上訴案件移送納入案件流程管理范圍，對上訴移送工作做出詳細規定。每月定期對超期移送的案件案號、超期天數、不規范節點、所屬法院進行點名通報，并將通報情況納入各基層法院科學發展工作目標責任考核。

　　因為該項舉措主要針對法院內部，說情打招呼的現象不可避免，但是立案庭女干警軟硬不吃，常常是一臉微笑地解釋相關規定，讓一個個“說客”失望而去。

　　改革效果是顯著的：去年2月第一期通報出爐，全市法院超期移送上訴案件22件，今年2月該數據僅為3件。

　　司法為民：

　　既溫柔親切，又言出必行

　　“盡管下了大雨，法官阿姨還是早早地來到了我家，和我一起過'六一'。今后我也要像法官阿姨一樣不怕風，不怕雨，說到做到！”這是淮安市經濟開發區南馬廠鄉留守兒童小蕾今年6月1日一則日記中的話。

　　自去年起，立案庭女法官與包括小蕾在內的多名留守兒童建立了掛鉤幫扶關系。今年6月1日是她們約好再見面的日子，不巧的是，這天下起了大雨。

　　要改期嗎？想到孩子與她們約定再見面時期盼的眼神，法官們不想讓孩子們失望。她們冒著大雨走進了小蕾的家，送上了準備好的文具，認真地檢查小蕾這段時間的作業，興致勃勃地觀看小蕾表演剛學習的舞蹈，與小蕾度過了一個歡樂的節日。

　　上面只是淮安中院立案庭幫扶活動的一個場景。該庭的女法官們曾為當事人解決工作多方奔波，曾為盡快讓農民工兄弟拿到工錢連續十幾個小時不吃不喝地整理材料，曾為調查留守婦女兒童的權益走街串巷2個多月，用行動兌現了一個個“愛”的承諾。

　　近幾年來，立案庭佳績頻傳，榮譽多多。從“市優質服務示范窗口”、 “省文明窗口單位”，到“全國巾幗文明崗”。談起這些成績，庭長孫潔謙遜地說：“花兒雖紅，離不開綠葉扶持。在立案庭取得的成績里，4名男同胞功不可沒！”