人們在工作生活中，經(jīng)常看到微笑，如服務(wù)行業(yè)要求笑臉迎賓朋……，但微笑是什么？微笑的益處好多人并不知曉，有人說是表情，是心境。我想微笑是一種修養(yǎng)，是一種氣質(zhì)，是一種堅韌，是一種超俗的魅力。它具有親切與熱情，具有溫馨與體貼，具有寬容與豁達(dá)，具有輕松與樂觀。

 

往日,在雜志上偶讀《十二次微笑》一文，深受教育與啟發(fā)。故事說的是，一位乘客在飛機起飛前向空姐索要一杯水吃藥，這位空姐答應(yīng)等飛機平穩(wěn)后立刻送水，但由于一時疏忽延誤了乘客的吃藥時間，之后無論她怎么解釋和道歉，這位挑剔的乘客都不肯原諒她的過失。而這位空姐抑制住內(nèi)心的委屈，用十二次微笑征服了這位固執(zhí)的乘客，使他放棄了原先想投訴空姐的念頭，并在留言簿上寫道：“在整個過程中，你表現(xiàn)出的真誠和歉意，特別是你用十二次微笑，深深打動了我，使我最終決定把投訴信寫成表揚信……”

 

在這則故事里，我十分欣賞這位空姐的職業(yè)道德修養(yǎng)。她不但沒有因為委屈而失去職業(yè)道德，反而用十二次真誠的笑容化解了一次矛盾，并贏得了別人的尊重與贊揚，讓我再次認(rèn)識到微笑陽光般的神奇力量。是啊！微笑不但讓人慢慢改變自己，也能給人以溫暖，改變與人共事的對方，化解矛盾，增進(jìn)理解，凈化心靈，激勵斗志，讓人重塑自信。

 

微笑是潺自心底的一泓清泉，對于朋友是心靈的默契，對于陌生人是距離的縮短，對于法官更是高尚的職業(yè)道德修養(yǎng)和敬業(yè)精神的集中表現(xiàn)。一個誠摯地笑臉、一句輕聲地問好也許是微不足道的，但卻能讓當(dāng)事人如沐春風(fēng)、倍感溫馨，縮短法官和當(dāng)事人之間的距離。當(dāng)當(dāng)事人微笑地回復(fù)一句“謝謝”時，讓我們深刻的體會我們在給別人微笑的同時也給自己帶來了微笑，微笑讓辦案變得有人情味。有了真誠的笑容，我們就能營造起寬容和理解的氛圍；有了真誠笑容，我們不再有不必要的爭執(zhí)和摩擦，工作起來順暢了，自信心增強了，事業(yè)也就蒸蒸日上了。

 

文明上崗、微笑服務(wù)，從事基層法院服務(wù)的我，如今已經(jīng)開始學(xué)著享受微笑帶來的快樂。一方面，微笑的對待生活，微笑的對待家人，微笑的對待同事，微笑的對待工作，微笑的對待困難，微笑地對待挑戰(zhàn)；在辦案的過程中常保持微笑，營造一種融洽和諧的環(huán)境，讓當(dāng)事人覺得你很親切，同你接觸感覺很輕松愉悅。另一方面，增強服務(wù)意識，切實轉(zhuǎn)變觀念，做到語言文明，態(tài)度熱情，以自己的滿腔熱情，以發(fā)自內(nèi)心的真誠服務(wù)，善待每一位當(dāng)事人，急當(dāng)事人之所急，想當(dāng)事人之所想，幫當(dāng)事人之所需，自始至終把用心服務(wù)的理念貫穿其中，把微笑服務(wù)寫在臉上。“你好”、“請”、“謝謝”、“再見”是我常掛在嘴邊的文明用語。一個微笑，一句問候，帶來的是美麗的心情，拉近的是法官與當(dāng)事人的距離，提高的是工作效率和法院形象，何樂而不為呢？

 

朋友，請給自己一個自信的微笑，請給同事一個鼓勵的微笑，請給當(dāng)事人一個真誠的微笑，笑對人生，笑對生活，笑對一切，你會發(fā)覺眼前是一幅五光十色、絢麗斑斕的七彩圖畫。微笑吧，讓我們時刻體會到微笑的益處吧！