在江蘇省邳州市陳樓鎮(zhèn)院許村，有這樣一句話“有困難，找金牌協(xié)理員”，這位金牌協(xié)理員連續(xù)三年創(chuàng)造了“調(diào)解數(shù)量最多、調(diào)解時(shí)間最短、調(diào)解效果最好、人民滿意度最高”的四個(gè)之最。他說理講法，將一場場矛盾糾紛化解于無形，防止了大量“民轉(zhuǎn)刑”案件發(fā)生。他用理解和尊重，縮短了和百姓之間的距離，贏得了百姓的信任。他就是陳樓鎮(zhèn)院許村治調(diào)主任、司法協(xié)理員許鳳騰。

 

自2011年7月被邳州法院聘任為司法協(xié)理員以來，許鳳騰先后調(diào)解各類矛盾糾紛230多起，其中疑難糾紛38起，防止“民轉(zhuǎn)刑”案件5起，群體性事件2起，調(diào)解成功率高達(dá)98%以上。他也先后被邳州市司法局、鎮(zhèn)黨委、政府表彰為“先進(jìn)工作者”、“邳州市優(yōu)秀司法調(diào)解員”。當(dāng)?shù)厝颂崞鹚娂娯Q起大拇指說，老許調(diào)處糾紛從不擺架子，都是以理服人，經(jīng)他調(diào)處的糾紛即使調(diào)不好，當(dāng)事雙方也都很佩服他，在當(dāng)?shù)乩习傩盏难劾铮显S就是一位貨真價(jià)實(shí)的“金牌協(xié)理員”。

 

情感調(diào)解  十年夫妻重修好

 

都說“清官難斷家務(wù)事”，許鳳騰卻恰恰善斷家務(wù)事，他所“斷”的“家務(wù)事”，不僅讓人心服口服，有的還成為膾炙人口的“佳話”。

 

該村5組村民王某與丈夫劉某結(jié)婚十余年，孩子剛上小學(xué)，丈夫不知何時(shí)迷上了賭博，常常徹夜不歸，很少關(guān)心和照顧家庭，夫妻之間時(shí)常發(fā)生爭吵。在一次爭吵后，丈夫?qū)ν跄硨?shí)施了家庭暴力，將其打成輕傷。王某傷心之余，決定與丈夫離婚。面對妻子的指責(zé)，劉某情緒激動，堅(jiān)決不同意離婚。

 

由于婚姻牽涉到的是一個(gè)家庭，這讓許鳳騰在處理糾紛時(shí)慎之又慎，他通過了解得知倆人之間尚有感情，于是采取“背對背”的調(diào)解方法，分別給夫妻雙方做工作。細(xì)致為他們分析矛盾產(chǎn)生的原因，適時(shí)地加以引導(dǎo)和化解。在做女方的思想工作時(shí)，勸她看在孩子還小的情況下，再給丈夫一次機(jī)會。針對男方脾氣暴躁、性格內(nèi)向的特點(diǎn)，他勸男方改改脾氣，戒掉賭癮，珍惜來之不易的家庭，并主動向妻子道歉，請求原諒。經(jīng)過近三小時(shí)苦口婆心的勸說，這對夫妻終于心平氣和，重修于好。

 

換位思考  反目鄉(xiāng)鄰釋前嫌

 

在許鳳騰看來，矛盾無論大小，都直接關(guān)系著老百姓的切身利益，關(guān)系到家庭的和睦、鄰里的團(tuán)結(jié)、社會的和諧。在調(diào)解案件時(shí)，他總是耐心的做解釋工作，一遍又一遍的溫情規(guī)勸，用他的“誠心、耐心、愛心”“三心”工作法，讓當(dāng)事人感受到了春天般的溫暖。

 

該村4組村民丁某和孫某兩家房屋前后相鄰，因為丁某的妻子認(rèn)為孫某家砌圍墻侵犯了自家宅基地，將孫某家新砌圍墻邊的水泥挖掉，兩家發(fā)生了爭執(zhí)，后來甚至發(fā)展為拳腳相加，好鄰居變成了積怨頗深的“冤家”。許鳳騰得知后，分別到兩家調(diào)查走訪，從雙方的切身利益出發(fā)，真誠勸說他們換位思考，將心比心。他用法律條文，指出丁某損壞私有財(cái)產(chǎn)是觸犯法律的行為，先后20多次的溝通，他的耐心與細(xì)心終于打動了當(dāng)事人。在他的主持下，兩家坐到了一起，就宅基地達(dá)成了一致意見，一場鬧騰了很久的糾紛終得以平息。

 

法理并施  沖突家族化干戈

 

在長期的基層工作實(shí)踐中，許鳳騰深知，在矛盾化解中，只講法不行，只講理不行，只講情也不行，只有將法理情融為一體，才能打開當(dāng)事人的心結(jié)。他有時(shí)甚至搬出書本給當(dāng)事人講解法律的條文，對癥下藥，現(xiàn)場普法。多少次，劍撥怒張的緊張局面都因他的出場而得以緩解，并讓事件最終得以圓滿解決。

 

去年7月，該村5組村民周某與許某母親劉氏因填墊汪塘發(fā)生糾紛，雙方大打出手，打斗造成劉氏輕傷害。雙方家族均人多勢眾，互不相讓，很有可能發(fā)生惡性事件。許鳳騰得知后，立即趕到現(xiàn)場，耐心勸解。面對當(dāng)事人過激的言論和一觸即發(fā)的對立態(tài)勢，他依然動之以情、曉之以法，耐心地做好每一個(gè)當(dāng)事人及親屬的疏導(dǎo)工作，一遍遍安撫和解釋，似春風(fēng)化雨，聲音說啞了，衣服汗?jié)窳耍?/span>大家的怨氣也化解了。經(jīng)過多方合力協(xié)調(diào)，最終周某賠償劉氏醫(yī)藥費(fèi)等2萬多元，一起民轉(zhuǎn)刑案件得到了徹底化解。