三亞，藍天碧海，椰林樹影，是旅游愛好者心中的圣地，也是海南建設國際旅游島的靚麗名片。然而，美麗三亞最近卻成為問題三亞，天價賬單、宰客事件持續發酵，又爆出保安毆打游客，仿佛一夜間從天堂跌到了地獄。

 

這不是木秀于林的悲劇，也不是媒體博眼球的惡炒。其實，類似問題肯定早已有之，現在就是當問題累積到一定的程度，差一個導火線而已，從而產生的多米諾骨牌效應。

 

經濟學鼻祖亞當·斯密認為，以追求個人利益最大化的每一個理性經濟人通過其自私自利的經濟行為將會導致社會利益的最大化，然而“囚徒困境”的博弈卻表明，個人的理性行為卻可能導致社會集體利益的損害。因此，將市場競爭這只“看不見的手”與政府調控的另一只“看得見的手”的結合起來是市場經濟發展的基本規律。可以說，市場失靈一般是規律所在，而政府失靈則往往表現為政府的缺位與失職。

 

經濟發展過程中必然會出現些假丑惡的不和諧因子，如果平時睜一只眼閉一只眼，打著尊重市場的幌子，回避消費者的基本權利和合理訴求，只能讓糾紛升級，矛盾擴大。問題曝光后必然光環褪色，品牌效應大打折扣，而集中關門整治、市領導親自道歉來收場，彌補代價不可謂不大。旁觀的惡果只能讓自己成為本地經濟發展的最大羈絆。

 

所以，政府機關決不能做問題的旁觀者，應擔負起管理職能和服務職責。對于萌芽狀態的天價賬單等問題就及時發現，嚴肅處理，并形成防范和處理機制，以期治標治本，同時要搭建平臺讓消費者發聲，傾聽消費者的建議和投訴，簡化維權手續，使消費者旅游、商家經營和地方經濟發展三者有機統一、并行不悖。

 

矛盾具有普遍性和特殊性，三亞的問題并不專屬三亞。對于其他旅游景區地的政府，也應當把三亞問題當成一面鏡子，以此為契機，給自己做一次全面的、客觀的“體檢”，無則加勉，有則改之，而且要從制度等入手全面改進并重在防范。

 

古人說亡羊補牢，猶未晚矣，但筆者認為，與其亡羊補牢，何不功在平時？