昨日，十二屆全國人大常委會第二次會議首次審議了備受社會各界關注的《消費者權益保護法》修正案草案。《消費者權益保護法》實施今年已經是第19個年頭，隨著時代的變遷，人們的消費能力，消費習慣、消費模式、消費思維都發生了巨大的變化，原有的消費者權益保護方面的法律法規已經慢慢落后于時代的需求，對其進行修正，是完善消費者權益保護的充分體現。

 

在本次《消費者權益保護法》修正案的討論中，有關于消費者的“反悔權”入法等問題吸引了人們的關注。據悉，修正案將設立反悔權制度，賦予消費者冷靜期，期間可以無條件退貨。

 

很多人都會有這樣的感覺：看著電視購物臺上的廣告、看著淘寶上銷量很好的產品介紹，常常會“一不留神”“頭腦一熱”就撥打了訂購電話或者在網上按下了“立即購買”，但收到貨后往往卻冷靜下來，發現自己其實并不需要這件商品，然后將它束之高閣。在銷售手段天花亂墜的今天，很多消費者面對種種攻勢都會因抵制不了誘惑而沖動購物，結果就是，造成金錢和資源的浪費。在這種情況下，設立一個區間，讓消費者頭腦冷靜下來仔細考慮自己的交易是否有必要，充分體現在對交易中處于弱勢地位的消費者權益的一種保護，也是時代進步的一個體現。

 

一個文明的商業社會，應當允許消費者享有“反悔權”。社會上目前存在很多質疑，尤其是商家，認為賦予消費者“反悔權”有可能會鼓勵違約，造成誠信缺失的泛濫。對于這個問題，筆者認為可以借鑒《消費者權益保護法》第49條立法創建，當初在創建這一條款時，社會上也出現了“知假打假牟利”的道德質問，最著名的人物就是王海，“以惡制惡”的危機后果成為質疑的重點，但這些質疑聲最終沒能阻止這一條款的創設，因為法律正視了這些可能的副作用，并積極地進行了引導和調整。因此，在修正案中設立消費者反悔權制度也可以借鑒這樣的思路：客觀承認法定內容的負效應，然后尋找法律配套制度來進行應對，規定消費者在一些特定消費領域享有反悔的權利，對反悔權的適用范圍進行事先的限定，從而盡可能地避免其所可能產生的弊端。承認消費者在不損害商品的前提下擁有反悔的自由，這也是契約社會中，商業倫理對消費者誠信度的認可與尊重。

 

反悔權的設立，也是對商家的一種督促，商家只有誠信經營，買家才不會買完就后悔，尤其是在網絡購物中，因為不能眼見實物，到手的商品很可能與商家描述造成的消費者的心理期待相差較大，這種情況下，允許消費者反悔，也是對商家誠信的一種促進。

 

在中國社會正在不斷發展的基礎上，在社會心理不斷走向穩定的形勢下，“反悔權”的入法，必將會在維護消費者權益、規范商家行為、維護市場秩序等方面做出巨大貢獻。