在立案窗口工作，已有好幾個年頭，接待過形形色色的當事人。可讓我印象最為深刻的，莫過于70多歲的李大媽。從最開始的惡言惡語到最終的和顏悅色，我從這位老人身上，看到的更多的，是天下父母對孩子的深沉的愛，也讓我更深刻地認識到，作為一名基層法院的法官，只有秉著一顆真心，才能真正做到“司法為民”。

 

去年3月的一天，我如往常一般在訴訟服務中心的立案窗口工作，一位年邁的大媽“氣勢洶洶”地走了進來：“有沒有人？！我要告狀！”

 

“大媽，您先別急，有什么事坐下慢慢說。”我笑著為大媽倒了杯水，竭力通過“微笑服務”來緩和她的情緒。

 

來者就是70多歲的李大媽。10多年前，李大媽的兒子在單位工作時遭遇工傷，被截去一條手臂。當時，他們一家與工廠達成了調解協議，以10多萬了結該糾紛，沒多久，賠償款就全部支付到位了。按說事情已經塵埃落定，可因為身有殘疾，直到現在，李大媽的兒子還是單身一人。于是，李大媽坐不住了，從2011年開始，她就到處上訪，想為自己的兒子“討個說法”。

 

從法理來說，事情很清楚：一來，當時的調解協議是雙方的真實意思表示，且早已履行完畢，再要推翻毫無道理；二來，事情已經過去10多年，訴訟時效上也得不到支持。可還未等我解釋完，就被打斷了：“我跟你說，我已經咨詢過了，他們就讓我來打官司！你快給我立案！”老太太口氣很沖，一臉堅持。

 

“這老太太可是有名的‘刺頭’，甚至還到廠子里潑糞、潑硫酸，被行政處罰過！”一接到我的電話，當地的司法所所長就吐起了苦水。為了化解該起矛盾，村委、當地司法所作了多次工作，但收效甚微。此外，李大媽還對自己所受的行政處罰心生不滿，她找法院，不僅想打兒子的工傷官司，也想打自己的行政官司。

 

接下來的幾個月里，每周，李大媽都會到立案窗口來找我。每次，我都熱情地接待她，從法理、情理多個角度，不厭其煩地向她進行法律釋明。同時，我還多次找到李大媽的家人，作他們的工作，希望通過家屬的配合，使其“息訴罷訪”。“盛法官，謝謝您，為我的事情花了這么多時間和精力。其實我們家里人都知道，這官司贏不了，可是，我媽聽不進勸啊！”看著李家兒子無奈的神情，我的眼前不由浮現起李大媽那看似“蠻不講理”的臉，那背后，是對孩子滿滿的愛啊！

 

正所謂“可憐天下父母心”，換位思考后，我想通了這點，我再也“不怵”李大媽的來訪了，甚至比以往更用心地接待她，除了釋法明理，還指導她如何填寫訴狀、授權委托書等法律文書，為她訴訟提供更多更優的服務。而李大媽的態度也在悄然發生變化：講話的嗓門小了，從連名帶姓的叫我“盛秋萍”改成了“小盛”，不再動不動就嚷著“喊你們領導出來”……雖然最終，我并沒有徹底打消她打官司的念頭，可她的態度，已然發生了180度的改變，“小盛，謝謝你，不管最終官司結果怎么樣，我都做好了心理準備，即便沒有如愿，我也會坦然接受的！”最后一次來找我的時候，李大媽緊緊握著我的手，表達著她的感激和謝意。