江蘇寶應(yīng)法院把群眾感情作為推進(jìn)工作的原動力，把群眾滿意度作為衡量工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，在審判執(zhí)行工作中聽民聲，解民困，保民利，用實(shí)際行動贏得了荷鄉(xiāng)人民的廣泛贊譽(yù)。

 

廣開言路傾聽民聲

 

做好群眾工作，首要前提是把握人民群眾的心聲和需求。為此，寶應(yīng)法院把暢通民意溝通表達(dá)機(jī)制放在重要位置，在訴訟服務(wù)中心安裝“訴訟服務(wù)評價(jià)器”，在和諧共建社區(qū)設(shè)置“法院信箱”，在“中國寶應(yīng)”門戶網(wǎng)站設(shè)立“服務(wù)企業(yè)電子信箱”，按季度向轄區(qū)600余名人大代表和政協(xié)委員寄送征求意見表，廣泛征求社會各界對法院工作的意見和建議。寶應(yīng)縣“兩會”期間,該院還安排專人列席兩院工作報(bào)告審議會，悉心聽取代表意見和建議，落實(shí)相關(guān)部門認(rèn)真辦理、上門反饋。

 

來寶應(yīng)法院打官司，每一位當(dāng)事人都會收到該院發(fā)放的四張表格：立案窗口服務(wù)態(tài)度意見表、案件質(zhì)量效率意見表、判后答疑意見表和審判執(zhí)行服務(wù)態(tài)度意見表。這就是該院自2009年開始推行的“四表工作法”，通過“四表”，請當(dāng)事人對法院審判工作全程打分，并提出意見和建議。“四表工作法”推行以來，該院四表回收率達(dá)100%，滿意率達(dá)95%。

 

優(yōu)化服務(wù)滿足民需

 

朱某某是一位來自南京的老知青，早年曾在寶應(yīng)農(nóng)村插隊(duì)。去年10月，朱某某遭遇了一場車禍，與肇事方打起官司。在寶應(yīng)法院訴訟服務(wù)中心，工作人員熱情接待了她，為其提供茶水，指導(dǎo)其立案，并根據(jù)其實(shí)際困難辦理了訴訟費(fèi)緩繳手續(xù)。不久后，朱某某寄來感謝信，衷心感謝該院的“熱情接待、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。

 

該院著力提升訴訟服務(wù)中心和人民法庭訴訟服務(wù)站一體化“門診式”服務(wù)功能，專門提供書面訴訟指南供當(dāng)事人取閱，設(shè)置電子觸摸屏供當(dāng)事人自助查詢，電子顯示屏滾動公告案件開庭信息……處處體現(xiàn)便民利民的司法理念；開辟當(dāng)事人休息區(qū)，配置飲水機(jī)、老花鏡、便民傘、筆墨紙張……彰顯司法人文關(guān)懷。2012年，該院訴訟服務(wù)中心及各訴訟服務(wù)站為當(dāng)事人提供訴前調(diào)解、訴訟引導(dǎo)、材料接轉(zhuǎn)等各類訴訟服務(wù)1200余件次。

 

聯(lián)動調(diào)處紓解民困

 

2012年6月，寶應(yīng)法院在縣交警大隊(duì)設(shè)立“道路交通巡回法庭”，安排專職法官駐庭，確保案件即來即審、快審快執(zhí)。巡回法庭設(shè)立后不久，就遇到了一件棘手的案子：嚴(yán)某被趙某騎車撞倒后不治身亡，因賠償事宜未能達(dá)成一致，嚴(yán)某親屬糾集了上百人堵在趙某家門口整整３天。鑒于案件的特殊性，巡回法庭的干警迅速介入，主動上門開展調(diào)解工作。最終，法官的公正和真誠贏得了嚴(yán)某家人的信任，雙方迅速達(dá)成調(diào)解協(xié)議，逝者得以安息。

 

設(shè)立“道路交通巡回法庭”，是該院建立聯(lián)動調(diào)處機(jī)制，又好又快辦理民生案件的一個(gè)縮影。近年來，該院重點(diǎn)圍繞道交賠償、勞動爭議、消費(fèi)維權(quán)等與百姓生產(chǎn)生活緊密相聯(lián)的案件，先后與縣總工會、縣婦聯(lián)、人社局、消費(fèi)者協(xié)會等六個(gè)部門建立聯(lián)動調(diào)處關(guān)系，各司其職、相互配合，最大限度地把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。僅在2012年，該院就聯(lián)合交警大隊(duì)調(diào)處道交賠償案件815件，為受害人追討賠償款1000余萬元；聯(lián)合縣總工會調(diào)處勞動爭議案件35件，為勞動者追索勞動報(bào)酬40余萬元。

 

強(qiáng)化舉措保障民利

 

公正裁判是基礎(chǔ)，及時(shí)兌現(xiàn)才是保障。該院充分運(yùn)用執(zhí)行威懾聯(lián)動和快速反應(yīng)機(jī)制，對不履行生效裁判的被執(zhí)行人通過報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介集中曝光，對規(guī)避執(zhí)行、抗拒執(zhí)行的被執(zhí)行人依法采取查封凍結(jié)、司法拘留等執(zhí)行措施，并抓住重大節(jié)日、重點(diǎn)時(shí)段、重要線索開展突擊執(zhí)行。特別是對涉及貧弱群體的執(zhí)行案件，堅(jiān)持“快執(zhí)快結(jié)、優(yōu)先處理”原則，切實(shí)保障貧弱群體合法權(quán)益。

 

盲人胡某是一起買賣合同糾紛的申請執(zhí)行人，寶應(yīng)法院執(zhí)行局干警經(jīng)過不懈努力，為其追回欠款4萬余元，并專程前往胡某家將執(zhí)行款交到胡某手中。為此，胡某選擇在國際盲人節(jié)這一天來到寶應(yīng)法院，向執(zhí)行法官送上一面鮮紅錦旗，盛贊寶應(yīng)法院為“弱勢群體保護(hù)神”。