江蘇:旅行社“外包”旅游業(yè)務出事要擔連帶責任
作者:嚴明 朱曉穎 發(fā)布時間:2013-03-04 瀏覽次數(shù):994
旅行社擅自將旅游業(yè)務轉讓給其他旅行社,出了事也要承擔連帶責任,這是江蘇省高級人民法院28日公布的十大民生典型案例之一。
原來,2008年12月15日,原告焦某某與被告甲旅行社簽訂《江蘇省出境旅游合同》一份。游覽點為泰國、新加坡、馬來西亞,行程共計10晚11日,焦某某按約交納了團費。2008年12月21日出發(fā)時,事先未征得焦某某的同意,實際由第三人乙旅行社組團出境旅游。2008年12月26日23時許,焦某某等人乘坐的旅游車在返回泰國曼谷途中發(fā)生交通事故車,焦某某等多人受傷后被送至泰國當?shù)蒯t(yī)院治療。2011年6月21日,焦某某訴至法院,要求被告甲旅行社、第三人乙旅行社連帶賠償其醫(yī)療費等各項損失。
法院經(jīng)審理認為,旅游經(jīng)營者擅自將其旅游業(yè)務轉讓給其他旅游經(jīng)營者,旅游者在旅游中遭受損害,請求與其簽訂旅游合同的旅游經(jīng)營者和實際提供旅游服務的旅游經(jīng)營者承擔連帶責任的,人民法院應予支持,判決甲旅行社、乙旅行社連帶賠償焦某某227060.96元。
針對旅游業(yè)中經(jīng)常發(fā)生的擅自轉讓旅游業(yè)務的違約行為,最高人民法院《關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第十條規(guī)定,如果旅游者在旅游過程中遭受損害,簽訂旅游合同的旅游經(jīng)營者和實際提供旅游服務的旅游經(jīng)營者承擔連帶責任。本案中,焦某某與甲旅行社簽訂旅游合同,甲旅行社即應當按照合同約定提供服務。甲旅行社未經(jīng)旅游者同意擅自將旅游業(yè)務轉讓給他人系違約行為。而乙旅行社作為實際提供旅游服務的旅游經(jīng)營者,其所提供的服務亦應當符合保障旅游者人身、財產(chǎn)安全的要求,在為旅游者提供交通服務的過程中發(fā)生事故致焦某某的身體受到損害,乙旅行社應承擔相應民事賠償責任,甲旅行社對此承擔連帶賠償責任。上述司法解釋的規(guī)定對依法維護旅游者合法權益,構建規(guī)范有序的旅游環(huán)境具有重要意義。