為拓寬民事糾紛解決渠道，充分發(fā)揮人民調(diào)解功能，使法院調(diào)解社會(huì)化，社會(huì)調(diào)解法律化，實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解與訴訟調(diào)解有效對(duì)接，形成良性互動(dòng)機(jī)制。東臺(tái)法院在法院立案庭設(shè)立“人民調(diào)解窗口”，對(duì)外掛牌“東臺(tái)市人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解工作站”，人民調(diào)解窗口常駐調(diào)解員由三名調(diào)解經(jīng)驗(yàn)豐富的退休法官組成。人民調(diào)解工作站自成立以來(lái)，共調(diào)處各類案件17件，平均審理天數(shù)為1天，調(diào)解成功率達(dá)86.9%，所調(diào)案件履行率達(dá)100%，真正做到案結(jié)事了，取得了良好的法律效果和社會(huì)效果。

解開(kāi)心結(jié)　夫妻破鏡重圓

7月15日，人民調(diào)解工作站正式掛牌運(yùn)行的當(dāng)天，就接待了一對(duì)前來(lái)要求離婚的中年夫婦。經(jīng)調(diào)查，夫妻倆結(jié)婚已二十多年，并生育了一對(duì)兒女。婚初，原、被告夫妻感情很好。近年來(lái)，因被告經(jīng)常懷疑原告生活不檢點(diǎn)，多次動(dòng)手毆打原告，原告認(rèn)為丈夫十多年對(duì)自己不信任，一氣之下，雙方均同意離婚。人民調(diào)解員從與他們的交談中了解到，夫妻感情并未破裂，于是分別對(duì)雙方做調(diào)解和好工作。直到中午一點(diǎn)多鐘，人民調(diào)解員仍在苦口婆心地做調(diào)和工作，最終，夫妻倆被人民調(diào)解員不厭其煩、耐心細(xì)致的工作精神所打動(dòng)，雙方解開(kāi)心結(jié)，表示互諒互讓，和睦相處，共同搞好家庭建設(shè)，夫妻終于和好，兩人握著手回家了。

找準(zhǔn)突破口　巧妙促成調(diào)解

原告周某系某個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的投資人，2002年8月30日被告某化工廠向原告購(gòu)進(jìn)聚脂瓶，價(jià)值38380元，被告向原告出具收條，但至今未給付貨款，原告周某多次向被告催要，但被告一直推托。原告周某無(wú)奈，來(lái)到法院人民調(diào)解窗口，人民調(diào)解員熱情接待了周某，并當(dāng)即與被告某化工廠聯(lián)系，組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。被告法定代表人認(rèn)為聚脂瓶是原告寄存在被告處，由于時(shí)間久了，現(xiàn)在瓶子已沒(méi)有什么價(jià)值，被告當(dāng)時(shí)只是打了一張收條，不存在給付貨款的問(wèn)題。細(xì)心的人民調(diào)解員從交談中發(fā)現(xiàn)被告對(duì)此筆貨物已入帳，人民調(diào)解員抓住這個(gè)突破口，做被告的工作，最終雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，被告一次性當(dāng)即給付原告25000元。原告拉住人民調(diào)解員的手激動(dòng)地說(shuō)：“太謝謝你們了，真想不到這么快調(diào)解，也想不到這么快就能兌現(xiàn)。”

督促履行　力求案結(jié)事了

東臺(tái)法院人民調(diào)解窗口的三位常駐人民調(diào)解員認(rèn)真履行其工作職責(zé)，他們不但一絲不茍地做好調(diào)解工作，而且每調(diào)結(jié)一件案件，就跟蹤督促當(dāng)事人履行其義務(wù)，做好每件案件的調(diào)后履行工作。原告丁某與被告陳某返還定金案，經(jīng)調(diào)解雙方約定以生鐵抵定金，被告陳某須向原告丁某交付生鐵10.95噸。調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，三位老同志又忙著組織雙方當(dāng)事人交接生鐵，直到晚上七點(diǎn)，雙方當(dāng)事人才交接完畢，三位老同志忘卻了疲憊，為最終案結(jié)事了會(huì)心地笑了。