產品質量糾紛是指因產品質量而引起的有關當事人之間的爭執，包括經濟合同中的質量糾紛，因產品質量問題而發生的侵權糾紛，因產品質量問題而引起行政機關處理的爭議等。產品質量糾紛在人們的日常生活中屢見不鮮，對于產品質量引發的糾紛如何解決，不少人并不十了解，有的人是知其一不知其二。根據我國有關法律的規定，產品質量糾紛的解決方式有四種，即協商、調解、仲裁或訴訟。

協商是指由被害人和侵害人根據法律規定自行商量解決，通常當事人之間要達成書面協議和口頭協議。

調解是指企業主管部門、產品質量監督管理部門根據雙方當事人的要求居中調解，依照法律規定合理解決糾紛，保護用戶和消費者的合法權益。

仲裁是指經濟仲裁機關根據雙方當事人達成的書面仲裁協議申請，以事實為根據，以法律為準繩進行裁決。裁決是終局的，當事人不得再向法院起訴。當事人凡是協商或者調解不成的，都可以申請仲裁。

訴訟是指通過人民法院依照訴訟程序解決產品質量糾紛。通過訴訟解決產品質量糾紛是各國通用做法。訴訟解決產品質量糾紛最具權威性。如當事人各方不愿協商、調解和仲裁，或者仲裁又沒有達成仲裁協議的，被害人可以向人民法院起訴。

需要強調的是，當事人選擇訴訟的方式解決產品質量糾紛時，一定要注意訴訟時效的規定，以免喪失勝訴權。根據《產品質量法》的規定，因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期限為兩年，自當事人知道或者應當知道其權益受到損害時起計算。因產品存在缺陷造成損害要求賠償的請求權，在造成損害的缺陷產品交付最初用戶、消費者滿10年喪失，但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。