【摘要】如今，電子商務(wù)已經(jīng)不是一個(gè)新鮮詞，網(wǎng)絡(luò)功能的不斷更新使得網(wǎng)絡(luò)交易也在不斷的發(fā)展，但是作為社會(huì)發(fā)展的一個(gè)方向，網(wǎng)絡(luò)交易的制度性建設(shè)總歸是滯后的。“微商”即網(wǎng)絡(luò)交易的一個(gè)產(chǎn)物，隨著網(wǎng)絡(luò)交流這一社交平臺(tái)的發(fā)展，微商代表著這一時(shí)期的技術(shù)發(fā)展的形式，信息化的推進(jìn)不僅帶動(dòng)著技術(shù)的革新，也牽引著整個(gè)社會(huì)的變化。因微商相對(duì)接近我們普通人的日常生活而被廣泛關(guān)注，也引發(fā)了諸多的問題。交易的安全、權(quán)益的侵害、交易的管理等問題，還有很多值得規(guī)范化的困境，微商作為商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式需要更多的規(guī)范和引導(dǎo)。

　　【關(guān)鍵詞】微商  法律規(guī)制  責(zé)任

　　微商是隨著社交平臺(tái)的發(fā)展而不斷建立的，也是一種新的網(wǎng)絡(luò)交易形式，因網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的迅速，導(dǎo)致人們還未弄清這個(gè)事情就已經(jīng)有很多變體出現(xiàn)了。現(xiàn)有的情境下微商還沒有一個(gè)確切的定義，因此對(duì)交易的規(guī)范還有很多問題要理清，當(dāng)然我們需要規(guī)范的不僅僅是概念上的問題，而是實(shí)際操作中遇到的問題。這種脫胎于傳統(tǒng)的電子商務(wù)形式其實(shí)也并不一定有多新鮮，曾經(jīng)就有很多公司采用直銷的模式打開市場(chǎng)，只不過現(xiàn)在很多事物都搭上當(dāng)前發(fā)展迅速的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境這列快車。正因發(fā)展迅速，很多問題暴露的也快，消費(fèi)權(quán)益的維護(hù)及運(yùn)營(yíng)管理的空白也使得很多問題不能依靠現(xiàn)有規(guī)范解決，關(guān)于法律的適用問題也有很多值得探討的地方。

　　一、經(jīng)營(yíng)主體的問題

　　首先，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)

　　對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)來說，其主要責(zé)任就是監(jiān)管責(zé)任，主要是對(duì)授權(quán)及代理商的信息審查，當(dāng)然，相對(duì)于微商來說，網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)對(duì)此能盡到多少的審查權(quán)利還需要進(jìn)一步探討。《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的審查義務(wù)，對(duì)信息的管理有一定的責(zé)任，但是就微商的性質(zhì)來說，本就無明確的定義，內(nèi)涵外延的不清晰，使得交易平臺(tái)的提供者亦難建立明確的審查制度。對(duì)企業(yè)類的供應(yīng)商資質(zhì)的審查，及注冊(cè)信息的審核諸多方面都能很好的規(guī)范，但是如果是個(gè)人的“代購(gòu)”行為，是否還能進(jìn)行審查，個(gè)人的銷售大都是未進(jìn)行商業(yè)注冊(cè)的，這個(gè)責(zé)任《網(wǎng)絡(luò)銷售管理辦法》并未有明確的規(guī)定。

　　當(dāng)前個(gè)人信息的泄露也是網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的一個(gè)重要因素，而獲取信息的渠道也有通過這些交易平臺(tái)，即將實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)安全法》對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全管理有了明確的規(guī)定。現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)詐騙花樣繁多，但是都是通過這些交流平臺(tái)和溝通工具進(jìn)行的，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)平臺(tái)的管理很關(guān)鍵，而且相比較而言對(duì)企業(yè)的管理有更多的方便性。當(dāng)然交易環(huán)境的規(guī)范還有很多條件的限制，運(yùn)營(yíng)規(guī)范還需要通過對(duì)交易過程有一定的規(guī)制。

　　其次，個(gè)人交易的定義

　　目前網(wǎng)絡(luò)上微商的主體主要是個(gè)人，以白領(lǐng)和學(xué)生為主要群體，這類人群主要是年輕人，從產(chǎn)品的使用到交流圈來說都有得天獨(dú)厚的條件。當(dāng)然其實(shí)從總體來看，經(jīng)營(yíng)主體是極其復(fù)雜的，而且是沒有任何的限制條件的，其中包括很多自由職業(yè)者，這也對(duì)監(jiān)管帶來說有很大的難度。微商作為一種經(jīng)營(yíng)行為，享受權(quán)利并承擔(dān)義務(wù)，作為一個(gè)法律主體是沒有問題的，但是此主體的外延還有待探討。至于微商是否應(yīng)當(dāng)界定為私人之間的交易行為，本就有待商榷，有很多學(xué)者將企業(yè)借助個(gè)人交流平臺(tái)的銷售行為排除在微商之外，筆者亦贊同此論，企業(yè)的銷售行為可根據(jù)現(xiàn)有法律進(jìn)行規(guī)范。如果是企業(yè)類的用戶通過微商進(jìn)行銷售，可以適用消法，因此有人認(rèn)為個(gè)人通過朋友圈的交易不應(yīng)適用消法來規(guī)范，可以適用合同法來規(guī)制。筆者認(rèn)為這樣的方法不夠嚴(yán)謹(jǐn)，企業(yè)與個(gè)人之間的交易也是可以適用合同關(guān)系的，而個(gè)人之間的交易如果不能適用消法是否對(duì)某些權(quán)益的保護(hù)范疇不夠，個(gè)人購(gòu)買商品用于生活消費(fèi)，是符合消法規(guī)定的范疇的。

　　二、微商的發(fā)展

　　雞湯養(yǎng)生，段子益智，這是網(wǎng)絡(luò)流行時(shí)尚的總結(jié)，而當(dāng)下的營(yíng)銷策略也是豐富多彩，因關(guān)注群體龐大，而微信用戶的增加使得微商也是平地崛起，這些摻雜著各種片段化的海量信息，對(duì)消費(fèi)者的選擇產(chǎn)生了很大的不確定性。以手機(jī)為社交軟件構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)極其方便，營(yíng)銷信息為“輕決策”范疇，而便捷、快速的消費(fèi)支付方式，縮短了消費(fèi)刺激。 這種符合現(xiàn)代都市社會(huì)的交易方式傳播速度特別快，與傳統(tǒng)商貿(mào)相比確實(shí)成本低廉，與現(xiàn)在發(fā)展迅速的物流相銜接，微商的確有其自身便捷性的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，微信的聯(lián)系人數(shù)量上本就有限制，這也使得此類經(jīng)營(yíng)在當(dāng)前的環(huán)境下也只能從事小規(guī)模的經(jīng)營(yíng)，而且交易中是隱私性與公開性并存，公開性體現(xiàn)在交易信息的公開，隱私性主要體現(xiàn)在交易過程是在個(gè)人之間形成的。

　　微商與傳統(tǒng)的電商在經(jīng)營(yíng)主體、銷售方式等方面不盡相同，使得法律的適用遇到了諸多障礙，且具有跨地域性，數(shù)量眾多且難以統(tǒng)計(jì)，交易的信息也難以固定化、公開化。 我國(guó)先后有《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，《無店鋪零售業(yè)經(jīng)營(yíng)管理辦法（試行）（征求意見稿）》，《網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律規(guī)范，規(guī)制效果亦不明顯，對(duì)電商的規(guī)范還主要是針對(duì)企業(yè)，規(guī)制的落腳點(diǎn)還是交易安全方面的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)交易的迅捷使得傳統(tǒng)的司法理念也需要很多的轉(zhuǎn)變，糾紛管轄、證據(jù)規(guī)則、合同關(guān)系等是其中主要問題，隨著微商的發(fā)展，可以從現(xiàn)有法律規(guī)范中選擇性適用相關(guān)規(guī)定。

　　三、微商引發(fā)的產(chǎn)品問題

　　當(dāng)前因微商引發(fā)的產(chǎn)品問題層出不窮，質(zhì)量問題是最為普遍的問題，而權(quán)益的維護(hù)還有很多不便，現(xiàn)有的監(jiān)管因信息不暢，證據(jù)收集也困難，工商、稅務(wù)部門亦難插手。因此可以說，正因?yàn)榻灰椎姆奖憧旖荩瑢?dǎo)致了售后的問題頻發(fā)，而本身的取證困難，增加了更多的問題。

　　首先，微商的形式是多樣的。因市場(chǎng)準(zhǔn)入便捷，操作簡(jiǎn)易，因此可以輕松成為賣方，無注冊(cè)，無擔(dān)保，無評(píng)價(jià)，總體來說微商的形式是以便捷沖抵服務(wù)。這也使得部分的非法活動(dòng)易滲入，微商中的傳銷也是依托此平臺(tái)出現(xiàn)的典型的一種不法形式。傳銷一個(gè)詞概括就是“無貨”，是通過發(fā)展下線，拉人入會(huì)的形式進(jìn)行，對(duì)銷售的商品卻一無所知，而傳銷組織與微商相結(jié)合，打破了傳統(tǒng)的“無貨”的形式，但是其它方面還是很相似的。 漏洞是不法行為滲透的基點(diǎn)，補(bǔ)漏的形式有多樣，我們所要追求的應(yīng)當(dāng)是形成一種良性的運(yùn)作機(jī)制，對(duì)漏洞以源頭式的打擊為重點(diǎn)，當(dāng)然有學(xué)者提出就此應(yīng)嚴(yán)格微商準(zhǔn)入的管理，但是嚴(yán)格的市場(chǎng)的準(zhǔn)入勢(shì)必會(huì)影響微商的簡(jiǎn)易特性。

　　其次，支付方式的問題。第三方網(wǎng)上支付的個(gè)人信息保密性一直是一個(gè)問題，在網(wǎng)絡(luò)管理上看，我國(guó)沒有一個(gè)特別規(guī)范而具體的個(gè)人信息保護(hù)機(jī)制，從微商的交易看，還沒有形成相對(duì)統(tǒng)一的支付方式，付款的風(fēng)險(xiǎn)也增加了。因是網(wǎng)絡(luò)交易，網(wǎng)上支付的可能性比較大，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)支付的主要問題一方面是錯(cuò)誤支付，另一方面是資金監(jiān)管。就前者而言，還沒有一個(gè)錯(cuò)誤支付的相關(guān)處理制度，第三方支付機(jī)構(gòu)亦無具體的處理規(guī)定；就后者而言，資金的風(fēng)險(xiǎn)是第三方支付平臺(tái)技術(shù)問題，既要防止個(gè)人未授權(quán)的欺詐行為，又要針對(duì)支付平臺(tái)的遭受非法篡改進(jìn)行管理。而微商的行業(yè)規(guī)則也沒有形成，所以對(duì)于先行支付還是貨到付都沒有明確的規(guī)則，對(duì)資金走向的風(fēng)險(xiǎn)沒有很好的監(jiān)管機(jī)制。第三方的網(wǎng)上支付因與其他金融行業(yè)的運(yùn)行有關(guān)聯(lián)，因此在規(guī)范網(wǎng)上支付的制度上可能涉及的問題比較多，本文亦不在此討論，可以明確的是消費(fèi)者在交易中信息是不對(duì)等的，交易的安全應(yīng)當(dāng)是首要考慮的問題。

　　再次，產(chǎn)品質(zhì)量的問題。同曾有的電子商務(wù)一樣，微商的經(jīng)營(yíng)者對(duì)產(chǎn)品的了解度不算高，雖然有部分銷售者是自身也使用產(chǎn)品，才對(duì)外銷售的，但是事實(shí)上，同專業(yè)的銷售比較，微商經(jīng)營(yíng)者對(duì)產(chǎn)品大多停留在了解的層面。微商產(chǎn)品的供應(yīng)層級(jí)本就比較復(fù)雜，很多代理的身份并不明確，供應(yīng)的渠道也多種多樣，當(dāng)前微商也一直希望擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，但是在“朋友圈”中所體現(xiàn)的各式各樣的商品款式及聊天記錄摘選都是商家一方的行為，小代理的鼓勁宣傳隨處可見。當(dāng)下的電商規(guī)范都顯力道不足，這類如小廣告產(chǎn)品的質(zhì)量經(jīng)手多次后更是沒有保障。這也同微商的交易方式有一定的關(guān)系，當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)的設(shè)立初衷并非為商品交易，而交易的規(guī)則也類似最原始的簡(jiǎn)單商品貿(mào)易，但是如今的交易已經(jīng)呈指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)，如若是小宗商品問題也許產(chǎn)生于個(gè)人關(guān)系的淡化，如若是貴重商品，問題則可能增加矛盾數(shù)量，導(dǎo)致社會(huì)的交易環(huán)境不穩(wěn)定，因此，微商的管理應(yīng)當(dāng)是從整體市場(chǎng)的規(guī)范著手。作為最為重要的產(chǎn)品質(zhì)量問題，通過交易環(huán)境的規(guī)范，取得監(jiān)管的效果還很難說。

　　最后，售后的問題。現(xiàn)在所暴露出來微商的另一問題是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的問題，因微商本就不是正規(guī)的商品經(jīng)營(yíng)者，服務(wù)意識(shí)就不強(qiáng)，但是基于熟人等其他關(guān)系，仍依據(jù)一定的辦事原則，當(dāng)然這種約束力是有限的，這也使得法律規(guī)范的出臺(tái)有其必要性。在產(chǎn)品宣傳上，個(gè)人可以刻意夸大產(chǎn)品本身的功效，對(duì)缺點(diǎn)等避免提及，造成消費(fèi)者認(rèn)識(shí)不清，這也應(yīng)是一種違背誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為，不少商品質(zhì)量低劣，甚至售假，造成維權(quán)困難。 當(dāng)然現(xiàn)在的微商主要經(jīng)營(yíng)的是護(hù)膚品、食品等產(chǎn)品，因銷售方本就未有售后意識(shí)，且此類商品產(chǎn)生的問題可能產(chǎn)生于上游供貨方或配送方，這也使得迅速發(fā)展的微商難以得到良好的口碑。

　　四、微商的規(guī)制

　　1、微商主體的法律義務(wù)

　　微商亦是商事活動(dòng)，商事活動(dòng)的范圍被民商事活動(dòng)所覆蓋，商事活動(dòng)是以盈利為目的，具有營(yíng)業(yè)性的民事行為，包括非商事主體之間的民事活動(dòng)，電子商務(wù)亦包括自然人之間的電子商務(wù)。 針對(duì)上文中微商是否適用消法問題，筆者認(rèn)為，明確規(guī)范是有必要的，但是既然當(dāng)下沒有相關(guān)法律法規(guī)出臺(tái)，應(yīng)當(dāng)援引適用，商事活動(dòng)的主體的民事行為自然應(yīng)有民事義務(wù)。微信買家符合消法的主體資格，微商也符合消法中經(jīng)營(yíng)者主體的規(guī)定，主體上看是可以適用消法的，但是筆者認(rèn)為不應(yīng)過于拘謹(jǐn)于嚴(yán)格準(zhǔn)入機(jī)制。從主體看，我國(guó)的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》與微商的主體有一定的差異，但是能否適用該法，不是由于主體的差異，而是經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任與義務(wù)問題。從買方的權(quán)益保護(hù)上來說，對(duì)相應(yīng)的法律可以作擴(kuò)大解釋，對(duì)展示產(chǎn)品的圖片等資料而發(fā)布的信息，可以認(rèn)定為符合廣告的性質(zhì)，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益上可以適用《廣告法》。從監(jiān)管來說，當(dāng)前的微商銷售平臺(tái)與工商管理部門加強(qiáng)溝通，通過信息化方式是可以解決普通的侵權(quán)和違約行為的。微商交易中，買賣雙方形成交易，雙方是一種合同關(guān)系無疑，基于合同針對(duì)存在一定缺陷的產(chǎn)品而追究一定的賠償責(zé)任也是無疑的。在當(dāng)前沒有法律依據(jù)的情況下，依據(jù)消法等法律的規(guī)定，規(guī)范微商行為是有必要的。且微商行業(yè)是一個(gè)松散式的個(gè)人交易，筆者認(rèn)為在引發(fā)糾紛時(shí)是可以適用相關(guān)法律的，但是在市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)則上是否適用還應(yīng)慎重。

　　2、微商的準(zhǔn)入

　　對(duì)行業(yè)的前置審查的必要性主要體現(xiàn)在行業(yè)的特殊性，微商的門檻低，但是如果作為一種私人之間的交易，本就是為簡(jiǎn)便而產(chǎn)生的交易模式，是否會(huì)因準(zhǔn)入機(jī)制過嚴(yán)而產(chǎn)生更多的問題，是否需要對(duì)準(zhǔn)入的門檻設(shè)定嚴(yán)格，還是應(yīng)加強(qiáng)交易過程的監(jiān)管，筆者認(rèn)為，這是微商進(jìn)一步完善的重要方面。現(xiàn)在能夠援引適用的法律規(guī)范為《廣告法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律，且有爭(zhēng)議，法律的研究還處于起步階段，加強(qiáng)管理既要通過進(jìn)一步完善立法，對(duì)現(xiàn)行微商市場(chǎng)準(zhǔn)入監(jiān)管模式做出相應(yīng)調(diào)整，還需在微商準(zhǔn)入措施上，引入信息化、網(wǎng)絡(luò)化等手段和方式，逐步建立起適應(yīng)微商市場(chǎng)發(fā)展需要的市場(chǎng)準(zhǔn)入監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。傳統(tǒng)的商業(yè)模式對(duì)法律后果都有明確的規(guī)定，在保護(hù)合法利益上，微商也可以參照現(xiàn)有的法律制度，并非一定是嚴(yán)格準(zhǔn)入，有權(quán)實(shí)施管理的機(jī)構(gòu)是微商服務(wù)平臺(tái)和各地的市場(chǎng)監(jiān)督行政管理部門，現(xiàn)在微商服務(wù)平臺(tái)有類似“拉黑”、“限權(quán)”等部分規(guī)范。對(duì)執(zhí)法部門是否為市場(chǎng)監(jiān)督管理部門還有待商榷，但是從職責(zé)和執(zhí)法方式看，授權(quán)該部門是可行的，依情形依法作出處理，追究責(zé)任。筆者認(rèn)為，即使需要建立市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，也應(yīng)以登記等簡(jiǎn)便方式進(jìn)行，不應(yīng)對(duì)微商經(jīng)營(yíng)能力提出過高要求。

　　3、交易過程的規(guī)范化

　　微商的管理進(jìn)一步加強(qiáng)是必要的，對(duì)當(dāng)下的質(zhì)量問題，服務(wù)問題，支付問題及相應(yīng)的法律責(zé)任問題，都需要法律規(guī)范來確定。若是微商行業(yè)已有的部分行業(yè)規(guī)則，則不需設(shè)立新的規(guī)制，不能因虛假?gòu)V告及交易安全就放大監(jiān)管問題，如電子證據(jù)的特點(diǎn)是容易刪改，這類消費(fèi)者很難搜集的證據(jù)，可以在制度上進(jìn)行規(guī)范，但是如有些學(xué)者提出的個(gè)人交易亦需工商登記，筆者認(rèn)為就大可不必，微商監(jiān)管的空缺不是在于商家的參差不齊，而是交易過程的不安全性和救濟(jì)途徑的缺失，注冊(cè)登記制雖然能夠方便查證和管理，但是對(duì)微商的特殊發(fā)展模式無疑是一項(xiàng)不利規(guī)定，如果微商納入現(xiàn)有的電子商務(wù)行業(yè)，僅僅想將原有的電商法律規(guī)范套用在其上，只會(huì)適得其反。