為進一步完善訴訟服務(wù)中心工作機制，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的訴訟服務(wù)，鎮(zhèn)江市州區(qū)人民法院結(jié)合已實行多年的院庭長信訪接待制度，實行院庭長到訴訟服務(wù)中心輪值制度。

　　院庭長在訴訟服務(wù)中心輪值的日程由立案庭統(tǒng)一制定，每月定期公布。輪值院庭長的工作職責(zé)主要有，一是對外代表法院接待群眾，對內(nèi)代表院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)、調(diào)度全院各部門及人員。訴訟服務(wù)中心和信訪接待室的接待人員處理不了的疑難復(fù)雜問題由輪值院庭長負(fù)責(zé)解決。二是有關(guān)問題或事項需要相關(guān)部門接待處理的，輪值院庭長有權(quán)調(diào)度相關(guān)部門派員接待處理。相關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)及時到場處理，一般不得讓承辦法官直接接待當(dāng)事人。三是遇到群訪、鬧訪等突發(fā)事件時，由輪值院庭長與訴訟服務(wù)中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)先行處理。四是嚴(yán)格執(zhí)行“首問責(zé)任制”。輪值院庭長應(yīng)當(dāng)切實履行工作職責(zé)，對來訪當(dāng)事人的訴求，能夠當(dāng)場解決的，應(yīng)當(dāng)場解決；不能當(dāng)場解決的，應(yīng)根據(jù)情況，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督促相關(guān)部門限期解決，做到事事有交代、件件有回音。

　　院庭長輪值制度的建立和落實，有利于進一步加強訴訟服務(wù)中心建設(shè)，提升法院司法形象；有利于領(lǐng)導(dǎo)干部更好地掌握當(dāng)前群眾反映的焦點、熱點問題，依法解決群眾合理訴求；有利于加強案件在入口把關(guān)和訴訟過程的工作銜接，促進案件的審理和矛盾糾紛的化解。