近年來(lái)，洪澤法院以司法為民、公正司法為工作主線，把維護(hù)和實(shí)現(xiàn)人民群眾的合法權(quán)益作為立審執(zhí)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，多措并舉暢通訴訟為民“通道”，努力打造便民、惠民訴訟服務(wù)品牌，獲群眾好評(píng)。

　　訴訟服務(wù)中心是人民群眾表達(dá)訴訟需求、進(jìn)行訴訟活動(dòng)、尋求司法公正的重要場(chǎng)所，讓群眾帶著問(wèn)題來(lái)，揣著滿意走，這是我們還要不斷努力的方向。“洪澤法院院長(zhǎng)韓俊說(shuō)。

　　“陽(yáng)光通道”--一站式服務(wù)輕松搞定

　　“法院提供的一站式服務(wù)，收取訴訟材料、繳納訴訟費(fèi)輕松搞定，10分鐘就為我辦理了立案手續(xù)。”來(lái)領(lǐng)取判決文書(shū)的當(dāng)事人王某在訴訟電子屏前查詢著自己的案件時(shí)說(shuō)。

　　在法官的指引下，當(dāng)事人通過(guò)訴訟服務(wù)平臺(tái)可以查詢案件的辦理情況，如查詢裁判文書(shū)、審判流程、執(zhí)行信息、庭審網(wǎng)絡(luò)直播等，只需要輕輕點(diǎn)擊，一切盡在“掌握”中，公開(kāi)透明，法官是否公正當(dāng)事人心里就有了底。

　　洪澤法院打造“一站式”服務(wù)，開(kāi)設(shè)“為民司法、公正司法、文明司法”服務(wù)窗口，進(jìn)一步加強(qiáng)立案信訪窗口建設(shè)，方便群眾辦事。為了能讓群眾得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開(kāi)展“文明、微笑、誠(chéng)心”服務(wù)競(jìng)賽，在規(guī)范、服務(wù)上做好文章。“群眾帶著問(wèn)題到法院，我們就應(yīng)該不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、規(guī)范服務(wù)行為、提升服務(wù)質(zhì)量，讓群眾帶著滿意而去。”這是立案庭庭長(zhǎng)陳述中在庭務(wù)會(huì)上經(jīng)常提起的一句話。

　　“綠色通道”--特殊人群特殊對(duì)待

　　自2015年5月實(shí)施立案登記以來(lái)，洪澤法院要求盡最大努力幫助當(dāng)事人完成整個(gè)立案手續(xù)，針對(duì)特殊情況人群開(kāi)通“綠色通道”。在外地的當(dāng)事人，可通過(guò)電話、網(wǎng)上預(yù)約等方式立案，得到立案庭的確認(rèn)后，通過(guò)傳真、郵局或快遞的形式將訴訟材料郵寄到法院立案庭，然后通過(guò)銀行匯款或轉(zhuǎn)賬的形式把訴訟費(fèi)打入法院專用賬戶。符合受理?xiàng)l件的，立案庭將根據(jù)內(nèi)部職能統(tǒng)一將案件劃歸各審判團(tuán)隊(duì)庭，各審判團(tuán)隊(duì)將承辦法官相關(guān)信息反饋給立案庭，立案庭再將承辦法官等情況通知在外地的當(dāng)事人。

　　今年2月14日，春節(jié)后上班第一天，一大早，立案庭法官唐玉珠就接到了一個(gè)從浙江溫州打過(guò)來(lái)的電話，接著她便開(kāi)始“忙碌”了起來(lái)。唐玉珠在電話中指導(dǎo)對(duì)方在江蘇法院網(wǎng)上進(jìn)行立案，對(duì)該立案材料進(jìn)行查驗(yàn)是否齊備，最后審核通過(guò)，兩小時(shí)后對(duì)方按照提供的法院賬號(hào)繳費(fèi)，完成立案。“我忙碌些沒(méi)有什么，省去了當(dāng)事人很多事，這是值得的。”唐玉珠如釋重負(fù)地說(shuō)。

　　“惠民通道”--在便利中得實(shí)惠

　　讓群眾在獲得便利服務(wù)中得到實(shí)惠。為群眾提供便捷、高效立案服務(wù)，創(chuàng)新立案工作舉措，通過(guò)開(kāi)通“12368”訴訟服務(wù)平臺(tái)，積極推行電話立案、口頭立案、網(wǎng)上預(yù)約立案、預(yù)約，接訪、電話咨詢，為人民群眾提供最大限度的方便，工作日中午立案庭派一名法官值班，晚上延遲下班，盡量避免讓當(dāng)事人來(lái)回跑冤枉路。

　　今年2月22日晚6點(diǎn)45分，距離下班已經(jīng)一個(gè)小時(shí)十五分鐘了，送走了從老子山鎮(zhèn)趕來(lái)立案的三名群眾，孫笑彬、莊寧兩位法官對(duì)當(dāng)事人的立案材料進(jìn)行整理、歸檔后，當(dāng)即將該案件報(bào)送至案件管理系統(tǒng)。“他們從老子山鎮(zhèn)趕過(guò)來(lái)，下班再晚，也不能讓群眾從那么遠(yuǎn)再跑一趟。”忙完了立案程序后孫笑彬笑著說(shuō)。

　　洪澤法院重視對(duì)婦女、兒童、老年人、殘疾人等弱勢(shì)群體的權(quán)益保護(hù)，堅(jiān)持對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議、人事?tīng)?zhēng)議、相鄰糾紛、撫養(yǎng)糾紛和贍養(yǎng)糾紛五類案件困難當(dāng)事人減免訴訟費(fèi)，確保經(jīng)濟(jì)上有困難的群眾打得起官司。2015年以來(lái)，強(qiáng)化司法救助，為176名經(jīng)濟(jì)困難當(dāng)事人緩減免訴訟費(fèi)116萬(wàn)元，受到當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姷钠毡楹迷u(píng)。