行使法院審判職權的人民法官，是社會各界和人民群眾關注的焦點，社會不僅關注法官的審判素質，同時關注法官的語言表達能力即語言藝術，講求法官職業語言藝術既是依法治國的需要，也是建設社會主義精神文明和政治文明的需要。筆者聯系法院審判實際，談一些粗淺的看法和認識。

一、法官與當事人之間的語言交流，對審判質量起著至關重要的作用

其一，法官與當事人的語言交流是審判質量的外延。從接待、立案、調解、審判到送達、宣判、執行等各個環節中，法官都必須同當事人進行語言交流。事實上，在審判實踐中，有部分案件當事人對法院或法官出現這樣或那樣的意見和反映，往往不是案件裁決本身，而是法官與他們的談話態度和談話水平。因法官與當事人的談話方式、談話態度、談話水平出現偏差，從而制約和影響案件質量的現象屢見不鮮，因此而導致節外生枝的后果概括起來主要有：一是案件本來可以提前審結，而超期結案；二是本應調解處理的只能判決解決；三是當事人懷疑法官辦“關系案”、“金錢案”四處上訪告狀；四是一案剛結，派生案即生；五是案件程序合法、實體處理正確，但雙方當事人均不滿意，對法官意見很大；六是法官與當事人之間發生各種沖突。發生這些問題，勢必影響法院審判工作。

其二，法官與當事人的語言交流水平是審判質量的有機組成部分。從當事人訴訟心理方面分析，當事人到法院參與訴訟，當然首先想到的是努力打贏“官司”，維護自身權益，但審判活動是一個較為漫長的過程，一般情況下，當事人不可能一到法院就知道案件的勝敗，他們是通過參與審判活動，特別是通過與法官的交流和溝通，來判斷最終結果。再者，在人民群眾心目中，法院是明斷事理、高深莫測的執法部門，法官是執法權威，法院的主宰，因此他們有什么事情都急切地想給法官訴說，正象病人找醫生看病一樣，唯恐病講不清、講不透，貽誤了病情，這樣，法官自然而然地成為當事人的“希望信賴之星”。在審判活動中，法官無意說出的一句不利于當事人的話，就可能產生“一石激起千層浪”的反應，更不用說態度傲慢、語言粗暴。可見，法官與當事人的語言交流同樣是案件質量的一個組成部分，法官辦好一個案件，決不單純是把好程序和實體處理關，同時必須有一個良好的審判心態，規范談話方式，講求談話藝術，才能牢牢把握主動，優質高效地審理好每起案件。

其三，質量互變規律在法官與當事人語言交流中的體現。法官與當事人的語言交流是各項審判活動的載體，法官與當事人的逐次談話構成了量的個體，量的個體匯聚勢必導致質變，即制約案件質量。因此，把握好與當事人的每次談話交流，講求語言藝術，注重談話效果，力求語言交流在優質、有序狀態下進行，才能確保案件質量。

其四，化解矛盾，消除隱患才是糾紛終結的標志。案件審理程序的終結并不意味著個案矛盾和隱患的徹底消除，只強調結案率而不注意化解矛盾、消除隱患，只能使人民法院背離全心全意為人民服務的根本宗旨。因此，法官在辦案中、辦案后都必須認真負責地做好訴中法制宣傳、規勸疏導，訴后回訪考察、延伸服務，使當事人參加訴訟過程成為學習法律、法規過程，使當事人贏得堂堂正正，輸得明明白白、心服口服。

二、確立良好的審判心態，是規范法官職業語言的基礎

 剖析法官與當事人談話引起多種不良后果可以發現，關鍵是法官沒有真正具備良好的審判心態。作為一名新時代的人民法官，不僅要掌握較高的科學文化知識和審判理論，同時必須具有較高的思想道德修養和正確的審判心態，主要包括以下幾個方面：

 寬廣的胸襟。作為一名人民法官，每年都要審理多起案件，接觸為數眾多的當事人，當事人中不乏素質高、懂法律、主動配合者，但也存在個別心存偏見、素質不高者，這就要求法官必須具有寬闊的胸懷，有“大度能容天下難容之事”的肚量，時刻想到自己的職業和責任，凡事須冷靜沉著，不與當事人爭高低，通過自己耐心講解，不厭其煩地勸導，用真情感動人、以理服人，從而博得他們的理解和配合。當然，對于個別要挾或無理取鬧者，在教育規勸無效的情況下，應依法果斷采取拘留、罰款乃至逮捕等強制措施，以正視聽，維護法律的權威。

 避免或減少情緒波動。受外界事物的影響和制約，有時法官會因事煩心出現沖動，在審理或接待當事人過程中不由自主地溢于言表。因此，法官發現自己情緒波動較大時，暫時不要與當事人接觸交談，盡量分散自己對煩心事的注意力，平衡自己的心態，盡快走出沖動的圈子，心平氣和地接待當事人，切忌把沖動情緒發泄在當事人身上，造成不良后果。

 尊重當事人人格尊嚴和權利。到法院訴訟的當事人有法官熟悉者，也有與法官萍水相逢、素不相識的人，法官在與他們交談時，應該捫心自問一下：假如是自己的親朋來告狀應訴，自己應如何對待他們？！自己如果是當事人，想讓什么樣的法官主審自己的案子？！尊重當事人的人格尊嚴和權利，不僅應體現在庭審中，而且應體現在審判活動的方方面面中。

 全心全意為人民服務的公仆觀。“三個代表”重要思想為人民法官做好新時期審判工作指明了方向。“三個代表”的核心是全心全意為人民服務，它既是對廣大黨員的基本要求，也是對我們廣大法官的鞭策。人民法官是人民的公仆，為人民撐腰作主、伸張正義、懲處邪惡和法律服務既是人民法官的義務，也是權利。因此，從具體案件抓起，從一言一行做起，舍身處地為人民考慮，伏下身子，全心全意地為人民服務，從而不辱使命，贏得人民的敬重和信任。

三、規范談話用語，講求交流藝術，把握談話主動權，使語言交流在有序、優質下進行

法官如何講求與當事人的語言交流藝術，避免與當事人產生不必要的磨擦和沖突，取得事半功倍的效果，筆者認為主要應做到以下幾點：

從形式上講，要規范談話用語，為當事人提供較為寬松的語言交流環境。首先法官要注意談話語氣，不能咄咄逼人，以勢壓人，要以情感人，以理服人。其次，既然為了征求當事人的意見和看法，就應該讓他們“言無不盡”，耐心聽完他們的敘述，而后表述自己的看法。其三，談話中要使用文明禮貌用語，杜絕講粗話、臟話，過激話或明顯偏袒另一方當事人的話語。

從內容上講，把講解法律貫穿始終。法官與當事人的談話主要內容無外乎了解事實、征求當事人的意見、調解規勸、說服教育等，當事人在與法官語言交流中，出于保護自身利益考慮，把一些似是而非或者有悖于法律的話語講出來，法官就要融宣講解釋法律于談話始終，讓當事人的思想始終圍繞法律依次展開。

 在談話風格上，注意合法合情，情理交融。法官在當事人起訴和答辯后，掌握了一些大致案情，在與當事人談話中，就要運用了解的情況，用法律和事實說服當事人，使他們心服口服。應該相信：絕大多數當事人是識大體、明事理、不難溝通的，而極個別心存偏見或理解能力差的當事人，只要法官入情入理，循循善誘，因勢利導，也同樣可以達到變對立為統一，變消極為積極的談話目的。

從深層次上講，要提高素質，講求談話藝術。要博學多識，用心理學、社會學等多方面的知識充實自己。從審判實踐中汲取經驗，總結優質高效的談話方法。要有的放矢，根據當事人年齡、性別、性格的異同，有針對性的做工作，例如在調解規勸中，對于疑慮重重者，先與他們拉家常，推心置腹的談心，然后再引入正題，對于情緒沖動、急躁易怒者，不能以怒制怒，先和風細雨傾心交談，正確疏導，等他們心平氣和后再切入正題。