“真是太意外了，我原本打算花1天時(shí)間要辦的事，今天上午1個(gè)小時(shí)就辦完了。” 11月26日上午10點(diǎn)10分，在鎮(zhèn)江開(kāi)發(fā)區(qū)法院訴訟服務(wù)中心大廳，吳律師欣喜地對(duì)記者說(shuō)。

　　這是該院訴訟服務(wù)順應(yīng)新時(shí)期群眾司法需求，積極推出便民舉措，讓群眾享受到實(shí)實(shí)在在的方便的一個(gè)縮影。多年來(lái)，該院以訴訟服務(wù)中心建設(shè)為抓手，在司法為民、創(chuàng)新求變的思想指引下，訴訟服務(wù)不斷升級(jí)改善，以善變惠及群眾方便。

　　訴訟引導(dǎo)零距離。將訴訟引導(dǎo)臺(tái)和安保工作臺(tái)前移，設(shè)置在訴訟服務(wù)中心大廳入口處，工作人員第一時(shí)間微笑相迎、詢問(wèn)來(lái)由、提供指引、聯(lián)系法官等等。中心功能集成化。根據(jù)訴訟服務(wù)中心的空間布局實(shí)際，將整個(gè)中心整合設(shè)置了六個(gè)大區(qū)域，即：自助等待區(qū)（提供飲水、閱覽、辦公用品、緊急醫(yī)療等功能，下一步將添置搖號(hào)等待設(shè)備，進(jìn)一步規(guī)范行為、改善秩序）、立案功能區(qū)、普法展示區(qū)、鑒定搖號(hào)區(qū)、會(huì)見(jiàn)接待區(qū)、多功能區(qū)（提供流程檢索、文書查閱、庭審觀摩等功能），基本滿足除庭審之外，人民群眾所需要的主要服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)讓人民群眾少跑路、少問(wèn)話、少等待的工作目標(biāo)。立案接待無(wú)縫隙。以實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門、找一個(gè)人、辦完所有事”為工作目標(biāo)，兩個(gè)立案窗口、不分案件類型，實(shí)行柜員制立案，從立案審查、起訴指導(dǎo)、法律釋明、材料收轉(zhuǎn)到費(fèi)用繳納，所有環(huán)節(jié)均在一個(gè)窗口由一人完成。在人員緊缺的情況下，實(shí)行分管院長(zhǎng)和訴訟服務(wù)中心主任“AB”角工作制，主輔分明，隨時(shí)補(bǔ)位，第一時(shí)間應(yīng)對(duì)和解決疑難復(fù)雜問(wèn)題。