虎丘法院打造自媒體時代司法服務新平臺
作者:何夢丹 發布時間:2015-10-12 瀏覽次數:2236
微博為刑事被害人籌集救命錢,微信為50余名群眾答疑解惑,門戶網站更是創造性地建立了“法立方e站”……近年來,虎丘法院不斷依托互聯網,利用網絡技術基本功能,讓群眾更好地體驗“互聯網+”帶來的智慧司法服務,建立了以官方微博為引領,微信和門戶網站為主體的整體運作模式。該院院長王燕倉介紹:“這兩年我院積極響應最高院新媒體建設的要求,整合門戶網站、微博、微信等新媒體資源,不斷學習,與'網'共舞,實現'大數據覆蓋小角落',多樣的網絡平臺為法院工作帶來了前所未有的透明與高效。”
發動“愛心捐款”
--成為有溫度的親民微博
2014年10月14日,虎丘法院官方微博發布了一則“愛心公益”微博:“白血病男孩需要你的幫助……”,微博發布后引起了眾多網友和社會媒體的關注。短短一個多月,經過該院多方聯系和牽線,眾多愛心人士給白血病男孩送去了“愛心”捐款近10萬元。
“這名男童瀚瀚是一件刑事案件被害人的兒子,被害人原本準備為患癌癥的老父治病的4.5萬元被盜,雪上加霜的是不久兒子又患上了白血病。為了挽救這個年僅8歲兒童的生命,我們在庭審結束后立即通過官方微博發送了一條呼吁社會愛心人士捐款的'微公益'微博,沒想到微博一經發出就引起了眾多網友和社會媒體的關注。一個多月的時間,瀚瀚一家已收到近70筆匯款,總金額近10萬元。”虎丘法院刑庭庭長龔雷說道。
虎丘法院新聞發言人楊建忠說,“微博不僅僅是用來發布法院動態、普及法律知識的,更重要的是通過微博向社會各界傳遞法律正能量,維護社會公平正義。我們希望把微博打造成一個有溫度的親民平臺,傾聽民聲,改變觀念,從而做對社會對群眾有意義的事。”
據統計,自2013年12月虎丘法院正式開通@虎丘法院官方微博,至2014年年底,該院微博就憑借發布原創微博數位列全省法院政務微博前十,蘇州第一。更新的及時、互動的積極,受到了廣大博友的一致好評。截至目前,該院微博共更新微博3755條,解答網友咨詢128次。
解答“群眾疑惑”
--打造便民的微信平臺
“好的,多謝!”
“謝謝小編詳細的解答,太感謝了。”
“好的,知道立案具體流程后,我就可以把材料都帶齊了,謝謝。”
……
這是虎丘法院微信平臺中部分用戶的私信內容。
2015年5月,虎丘法院正式開通微信平臺。雖然起步較晚,但該院結合工作職能和特點,在微信平臺設置了“法院概況”、“法官風采”、“裁判文書公開”、“庭審直播直擊”、“訴訟指南”等3個主欄目12個子欄目。開通短短數月,該院已成功發布微信一百余條,受到二百余名群眾關注,其中數十篇普法案例被省高院和其他兄弟法院微信轉載。
“我們想把微信打造成便民平臺,除了不定期推送法院動態和法官說法等常規微信,管理人員會第一時間對網友留言進行收集、歸類、整理并及時反饋,已多次受到群眾私信表揚。與法官'點對點'零距離溝通互動,不僅增進了與群眾互信,還促進了法院司法公信力提升。”負責該院微信平臺運作的工作人員小何說道。截至目前,該院微信平臺已為50余名群眾就法律和案件方面的問題進行了解答。
建立“法立方e站”
--塑造有特色的門戶網站
“你知道房產糾紛訴訟要準備什么材料嗎?”“你知道打個離婚訴訟官司要交多少訴訟費嗎?”……以前,我們要想獲得這些問題的答案就得咨詢律師或在網上搜索,而現在,市民只要動動手指,點開虎丘法院門戶網站,找到“法立方e站”就能得到及時、權威的解答。
2015年8月,虎丘法院門戶網站正式改版上線。改版后的網站由引導頁和主頁兩部分組成。在高新區真山真水的背景下,有軌電車緩緩駛來,引領網友一起進入法院網站主頁。主頁面布局簡潔、格調新穎、色調淡雅,既與高新區山水人文相呼應,又展現了“持法精進惟公,秉德勤廉惟民”的虎法精神。
而這并不是此次門戶網站改版的重點,新網站不僅有“走進虎法”、“虎法動態”、“訴訟服務”等常規欄目,更是創建了“法立方e站”、“全國青年文明號”等特色品牌的獨立網頁,特別是“法立方e站”,通過每周一問、每月一案、法規速遞、留言平臺四個欄目,創造性地解決了社區法官“定時司法服務”與群眾“不定時法律需求”之間的矛盾,獲得了社區居民和網友的一致肯定。
“借助互聯網,法院與社區建立了聯動機制。司法聯絡員收集群眾問題后反饋給法院,法官直接在網上解答或預約到社區司法服務站接待。”虎丘區東浜社區書記姜衛東表示,“法院的'法立方e站'通過法院門戶網站和e站的獨立網頁與社區司法聯絡員保持互動,提高了訴訟服務的針對性和有效性,實現了線上、線下一體化運作,為群眾提供了簡單、便捷、立體的訴訟服務。”