本網徐州訊：今年以來，江蘇省銅山縣人民法院在信訪工作中實行 “五到位”制度，力爭把矛盾解決在基層，化解在內部，消除在萌芽狀態，取得了良好效果，涉訴信訪人數同比下降24.6%，涉訴信件同比下降20%。

“五到位”制度即：信訪窗口接待到位、判后答疑疏導到位、信訪調解工作到位、信訪問題解決到位、信訪責任落實到位。該院對判決的案件有疑問的來訪人，根據 “誰審執、誰負責”的原則，及時進行疏導，由主審法官或執行法官對案件的審判程序、證據認定、裁判理由、法律適用、執行程序等方面進行答疑，促使其服判息訴，理解法院的執行工作。在深入了解上訪原因的同時，充分發揮信訪調解優勢，做好來訪人的說服教育工作，將矛盾解決在第一時間內，真正做到案結事了。實行來信來訪當日事當日受理，一次性答復、處理制度，對急、難、特的上訪案件及時與有關庭室溝通、協調解決，協調不了的立即與院長或分管院長聯系直至徹底解決。