本網徐州訊：邳州法院在處理涉訴信訪工作中，堅持從最基本的環節做起，深得當事人理解，在取得較好法律效果的同時，也收到了良好的社會效果。近2個月的6起信訪件，經過該院接訪人員的努力均成功息訪。

針對以往來訪人員反映的講話不愿聽、說事不愿記、問題難解決的現象，該院要求所有接訪人員要做到，認真聽當事人講述、耐心記當事人話語、真心解當事人問題。為規范接訪人員的言行，該院制定出臺了《接訪人員實施細則》。對當事人來訪，接訪人員要熱情相迎，引導到接訪室，主動讓座，遞上一杯茶水，認真聽當事人講述，不隨意打斷、不隨意插話；對當事人反映的問題，認真作好記錄，確保記錄內容的完整性。記錄時，不嫌棄當事人??嗦，對重點內容做到一字不漏；接訪結束時，對當事人反映的問題，在接訪登記表上注明，并將接訪情況向分管信訪工作的院領導匯報，由院領導安排專門人員負責全程處理，明確標準，限時解決，確保來訪人反映的問題按時解決到位。