近年來，“直播帶貨”蓬勃發展，漸漸成為許多商家熱衷的推廣方式。蘇州某商務公司花費20萬元購買直播帶貨服務，最終的銷售額卻慘遭“滑鐵盧”……近日，蘇州市虎丘區人民法院審理了這起服務合同糾紛。

20萬元推廣費用換來456元銷售額

看中了某文化傳媒公司的賬號粉絲量巨大，原告某商務公司與被告某文化傳媒公司簽訂《直播推廣服務合同》，約定文化傳媒公司安排主播，為商務公司生產的修護霜進行直播銷售推廣，基礎服務費用為20萬元。文化傳媒公司保證修護霜實際銷售金額達50萬元，如未實現該銷售金額，需退還等比部分的基礎服務費用。

合同簽訂后，商務公司按約支付了服務費20萬元。然而，通過文化傳媒公司的直播，該修護霜僅銷售了兩筆，銷售金額共計僅456元。巨大的心理落差下，商務公司訴至法院，要求退還服務費用20萬元。

法院判決等比退還服務費用

法院經審理認為，案涉《直播推廣服務合同》系當事人的真實意思表示，合法有效，應當予以遵守。原告向被告支付被告服務費用后，被告應當按約進行品牌推廣，保證原告完成約定的產品銷售額，但被告未按約履行合同義務，被告的行為已構成違約，原告有權根據合同約定要求被告退還服務費用。

關于退還的服務費金額，因雙方約定服務費按實際完成比率退還，法院遂判決文化傳媒公司退還服務費199817.6元。

法官連線

直播帶貨已然成為電商經濟“風口”，然而，其背后隱藏的“注水”、“刷單”等“泡沫”不容小覷，高價聘請知名主播帶貨而“翻車”的現象也屢見報端。魚龍混雜的直播帶貨市場存在諸多風險，商家應持謹慎態度。

直播帶貨作為一種營銷策略，對于商家，應是“錦上添花”，而非“雪中送炭”。不是單靠主播個人或平臺就能產生巨額成交量，歸根到底還是看品牌影響力和產品質量本身。

法官建議，如商家決定選擇購買直播帶貨服務，應做好事前調查，選擇可靠的直播帶貨公司，充分了解其運營、涉訴情況等，慎重簽訂直播帶貨服務合同，避免相關糾紛產生。