本網徐州訊：新沂法院嚴格按照依法、合理、穩妥的工作要求，通過抓實“四個結合”，妥善處理了一批信訪案件，將大量的矛盾化解在基層，解決在當地，連續五年進京赴省上訪“零紀錄”。

一是將積極爭取市委、市人大工作支持與自覺接受上級法院業務指導結合起來。充分抓住市委、市人大關心法院工作，重視涉訴信訪案件的良好時機，及時促成問題解決。近年來，在市委、市人大的大力支持下，先后有8起涉訴信訪案件在本市范圍內予以化解，大大減少了越級上訪。自覺接受上級法院業務指導，不斷拓寬處訪工作思路，不斷豐富處訪工作方法，不斷提高處訪工作技巧，確保矛盾穩妥解決。

二是將被動接訪與主動下訪結合起來。在接訪中推行“四心”工作法，即接待熱心，答詢耐心，解惑細心，處訪誠心。立案庭每月梳理統計一次涉訴信訪案件和信訪苗頭案件，根據不同情況分別由院長、分管副院長帶領所涉及的業務部門主動下去走訪，與當事人逐一見面、上門座談。對反映問題屬實，涉及到案件的糾正處理結果，涉及到人的處理干警個人，從而贏得了他們的理解與信任，避免了重訪與越訪；對認識偏差的，耐心解疑答惑，疏通思想，促使他們服判息訪。

三是將法院處訪與其他部門有效配合結合起來。對上訪老戶，新沂法院在窮盡法律手段無法解決后，主動與有關部門聯系，共同協商解決辦法，共同做好穩定工作。如在處理李某上訪案件過程中，該院了解到李某反映的問題雖然有偏差，但其家庭生活困難是實情，即主動與當地政府和民政部門聯系，為其全家辦理了低保手續，解決了他的生活難題，上訪人主動息訪。

四是將重點時間段穩定工作與建立應急處理機制結合起來。新沂法院在重大節日、“兩會”等敏感時期，提前制訂涉訴信訪應對預案，落實針對性措施，穩控上訪老戶，防控可能出現的信訪案件，把握工作主動權。如處理該市阿湖鎮蘆湖村劉某等60余人集訪案件，該院于早上八時十五分接到信息，了解到劉某等人準備到法院上訪并有越級集訪傾向，當即啟動處訪預案，召開處訪應急小組會議，研究制定處訪方案。九時，信訪群眾到達法院，處訪應急小組成員根據分工各司其職，分頭疏導勸解，迅速控制了局面。經了解，上訪群眾認為本村7名被告人犯罪情節較輕，認罪態度較好，要求法院放人或判處緩刑。經過近兩個小時的政策宣講和法律釋明，集訪群眾認識到錯誤，一起集訪案件得到了妥善處理。