素有“花鄉(xiāng)”美譽的江蘇省沭陽縣，是西楚霸王項羽隨征夫人虞姬的故里，“虞美人栽花息干戈”的佳話流傳千年。沭陽縣人民法院傳承虞姬美德，真情對待當事人，全心服務當事人，為當事人提供一流服務，受到廣大人民群眾的歡迎和贊揚。

　　老弱病殘當事人立案有 “特護”

　　5月22日上午，一位身上背著氧氣包的老大爺到來到沭陽法院立案大廳，導訴員王蘭急忙熱情迎上前去：“大爺，您好，請問有什么事？”“大姐，我是來告狀的，你看我該找誰呀？”王蘭見老人只有自己的身份證，其他什么材料都沒有，便領著他來到立案庭庭長黃海軍的辦公室。黃庭長起身相迎，熱情地讓座、倒水，然后與老人傾心交談。老人耳朵不好，需要貼近耳朵并大聲說話才能聽到，黃庭長與老人坐到一起，耐心聽他說話，詳細詢問事由。老人告訴黃海軍：“我叫李萬富，是隴集鎮(zhèn)燈前村人，今年79歲，近年身體不好，沒錢看病，三個子女中有兩個子女盡孝，可大兒不給我錢，我住不起院看不起病 ，我是來告狀要求大兒給付贍養(yǎng)費和醫(yī)藥費的。”

　　黃庭長得知老人的來意后，將老人帶到了立案大廳設立的法律志愿者工作站內，由律師免費為老人書寫了訴狀，立案人員查明其大兒子的身份信息后，很快為老人辦理了免交訴訟費等立案手續(xù)。考慮到老人的實際狀況，立案后當場轉交耿圩法庭，黃庭長向法庭王霞法官說明情況，請其在最短時間內傳被告到庭調解，讓老人及早安心住院治病。臨別時，安排專人將老人送上回家的公交車。

　　這是沭陽法院訴訟服務中心真情關愛老弱病殘當事人的一個縮影。沭陽法院立案大廳門前是29級臺階。29級臺階，對一個身體健康的人來說拾級而上并不是難事，但對老弱病殘的人說來卻并不容易。沭陽法院法警趙華偉十年如一日，甘當老弱病殘當事人的“拐杖”：來時，主動攙扶他們邁上臺階；去時，格外小心地護送他們走下階梯。5月6日上午，趙華偉正在立案大廳值班，他習慣地向門外望去，只見一名中年婦女拄著拐杖吃力地邁上臺階。他見狀急忙出門奔下樓梯，攙扶著這名婦女走到立案大廳，并把該婦女領到導訴員的面前。這名叫魏志香的婦女2011年出車禍后，一條腿被撞傷致殘。沭陽法院一審判決被告姜某賠償18478.19元，被告不服判決上訴至宿遷市中級人民法院，經宿遷中級法院判決駁回上訴，維持原判，該判決為終審判決。現當事人魏志香到法院申請執(zhí)行。經過導訴員的幫助，魏志香順利地到4號窗口辦理了申請執(zhí)行手續(xù)。返回時，趙華偉又熱情地將魏志香扶下階梯。

　　一個人做幾件好事并不難，難的是十年不間斷天天做好事。當事人許某的兒子出生后得了疑難雜癥，由于醫(yī)院沒有盡到告知義務延誤治療，導致孩子留下后遺癥，為此許某作為兒子的法定代理人將某醫(yī)院告上法庭。法院受理此案及開庭前后那陣子，許某夫妻多次來法院，由于許某夫妻身體不好，抱孩子上下臺階吃力，每次來法院，都是由趙華偉把孩子抱上抱下。后來經法庭判決，原告得到了足額賠償，許某夫妻對趙華偉千恩萬謝，并給該院送來了錦旗。此事在中央電視臺播出后，人們對趙華偉助人為樂的事跡贊不絕口

　　今年4月1日，當事人汪某涉嫌“非法行醫(yī)”受到起訴，老人因壓力過大，上臺階時雙腿不聽使喚，步履蹣跚，舉步唯艱。趙華偉主動上前攙扶勸慰老人，當老人返回時，他又小心翼翼地扶著她一步一步地走下那29級臺階，當時場景被一名當事人用手機及時捕捉，人民司法警察愛人民的場景永遠定格在那最美時刻。

　　記者了解到，為了讓老弱病殘當事人打得起官司，沭陽法院規(guī)定，訴訟服務中心負責立案的工作人員經初步審查，認為起訴、申請執(zhí)行的當事人屬弱勢群體，符合司法救助規(guī)定情形的，要履行釋明義務，向其詳細解釋法院司法救助規(guī)定，經審查，對符合救助條件的當事人，給予緩交、部分或全部減免交訴訟費用。同時還規(guī)定對所有涉農案件均要進行釋明，符合經濟困難條件的，予以司法救助。今年以來，該院共為老弱病殘當事人緩減免各類訴訟費用13余萬元。對于文化水平不高、身體狀況不好等原因，來訴訟時沒有訴狀，手續(xù)不全的當事人，該院無償為其提供法律咨詢、書寫訴狀等法律服務，此舉受到廣大人民群眾及當事人的一致稱贊。

　　外地當事人立案有全時辰服務

　　近日，江蘇省沭陽縣人民法院收到上海市外灘律師事務所的一封表揚信，對該院立案庭王曉明法官在下班之后加班加點立案的做法深表佩服和感謝。

　　給沭陽法院來信的是上海市外灘律師事務所的律師梁偉。5月5日下午，梁偉因代理一件民事糾紛案件特地從上海趕到沭陽法院立案。當他趕到沭陽法院時已到了下班時間，看著干警陸續(xù)出門回家，梁偉心急如焚，因為按計劃，他在沭陽縣法院立案完成后，須連夜趕回上海辦理一件急事，若不能辦理立案手續(xù)，之后的行程勢必會全被打亂。正當他站在立案大廳不知如何是好時，準備下班的立案庭王曉明法官看見了他，見他汗流浹背一臉焦急的樣子，關切地問他有什么事？梁偉忙把自己從上海趕來立案，已到下班時間，須連夜返回的情況向王法官一一道出。王曉明對梁偉說：“我們雖已下班，但你這情況特殊，我們該加班加班。”說罷，他返回電腦前，打開電腦，為梁偉辦理立案手續(xù)，一直忙到晚上8點多鐘才辦理完畢。梁偉感到十分過意不去，欲請王曉明到飯店吃頓飯，被王曉明婉言謝絕，又向王曉明敬煙，王曉明同樣拒絕。臨別時，梁偉再三向王曉明法官表示感謝，王曉明卻說：“這是我們的工作，應該的。”

　　回到上海辦完事情后，梁偉對王曉明法官為了工作特事特辦，急事急辦，加班加點立案的工作作風一直深懷敬意和感激，他夜不能寐，提筆來給沭陽法院政治處寫來一封情真意切的表揚信。信上說：“王曉明法官在下班之后主動解決本不可解決的事情，做到了急人所急，為民解憂，雖然不是什么驚天動地的大事，但從小事可以看出沭陽法院司法為民，司法便民的意識，實在難得。”

　　據沭陽法院立案庭庭長黃海軍介紹：“許多來立案的當事人因路途較遠或家在外地，到本院立案來一趟不容易，甚至有的當事人身處異地無法親自到法院立案，為解決這一難題，我們工作日中午和節(jié)假日白天不休息，實行全天候、全時辰立案服務，建立全天值班崗，確保當事人隨到隨立。”

　　記者看到，該院設立12368司法服務熱線人工接線和自動語音接線功能，選派2名普通話好、親和力強、業(yè)務素質高的書記員任專職座席員，24小時全天候為群眾提供立案訴訟服務，如有當事人預約立案，座席員當即記錄在案，及時轉交立案庭；遇有當事人因身體原因住院等特殊情況預約立案的，座席員及時轉接立案庭負責人，安排上門立案。

　　接待當事人有“秘笈”

　　在該院訴訟服務中心從事信訪接待工作20年的信訪接待員揚兵，接待來訪當事人60余萬人，從沒和當事人紅過臉。他在信訪接待工作中有一套望、聞、問、切的“秘笈”：令橫氣的來訪者服氣，讓有怨氣的當事人順氣，使賭氣的夫妻和氣，叫有怒氣的當事人消氣，有效化解了矛盾糾紛，避免了一次次意外事故的發(fā)生。

　　“望”破訣情化橫氣。作為一名信訪接待員，每天對來訪者察顏觀色成了楊兵的職業(yè)習慣，使他練就了高超的眼力。凡是臉上有橫氣的人，他一眼就能看出。5月8日上午，楊兵送一名信訪當事人到門口時，迎面看見一位男子走上臺階欲進立案大廳的大門，其“橫氣”就攝入楊兵眼中。他當即將該男子攔下進行單獨檢查，果然，從這名男子褲兜里搜出了一把用塑料袋包著的剪刀。楊兵感到此事非同小可，將該男子帶到信訪室，通過交談，了解到該男子魏某是離婚案件當事人，由于自己不務正業(yè)，又不聽妻子規(guī)勸，致使妻子一怒之下到法院訴訟要求與自己離婚。他多次央求妻子回心轉意，無奈妻子去意已決，魏某非常絕望，揣著一把剪刀前來應訴，準備一旦法院判決妻子與他離婚，他就當場自殺。

　　了解到事情的經過后，楊兵耐心地開導魏某：婚姻自由包括離婚自由，不管法官判離或不離，都要正確對待，依法行事。要挽回婚姻得靠自己的誠意，而不是靠剪刀，自殺解決不了問題。在楊兵的啟發(fā)教育下，魏某主動交出了剪刀，保證法官無論怎么判，他都心服口服不做魯莽事。

　　“聞”出險情化怨氣。5月28日上午，楊兵正在信訪接待崗位上值班，看到被告趙某一邊通過安檢門，一邊嘴里嘟嘟囔囔，她一臉怨氣引起了楊兵的警覺，安檢門雖然沒有報警，但楊兵似乎在空氣中聞到了異樣的氣味，他就緊跟趙某來到了第六法庭，發(fā)現她提包里露出一包東西，楊兵問：“你的包里裝著什么？”趙某用雙手捂住提包緊張地說沒有什么。“我是值班法警，請你拿出檢查。”在眾目睽睽之下，趙某只得將這包東西拿出。原來是一瓶農藥。這時她叫喊：“法院不公平，偏袒原告，我不活了。”說著打開農藥瓶欲往嘴里放。楊兵一個箭步沖上去，把農藥瓶奪下。這時，辦案法官徐品也聞訊前來，協(xié)助楊兵一道將趙某帶到候審室。徐法官對她說：“你的案子證據不足，你說錢還給原告了，應該出示書面證據，原告有你的四千元錢欠條，在沒有新的證據情況下，你只能敗訴。”經過楊兵和徐法官一個多小時的勸說，趙某終于服氣地說：“經你們這么一說，我心里順暢多了，不就是四千元錢嗎，我等于是花錢買教訓。”

　　“問”來戀情化賭氣。賭氣的人往往是來鬧離婚的年輕當事人。他們歲數不大，涉世不深，婚后往往因為雞毛蒜皮小事雙方大打出手，一氣之下到法院訴訟離婚。每當有這種情況的當事人前來信訪接待室咨詢離婚的事，楊兵首先聽他們訴說各自情理，由他們向自己發(fā)泄心中不快。在雙方都平靜下來之后，楊兵再以提問的方式，尋求解決矛盾的突破口，楊兵一問他們是什么時候結的婚？二問他們?yōu)槭裁呆[離婚？三問他們如果離婚今后打算怎么辦？以此喚起他們對過去的回憶，對現實的思考，對未來的責任。通過這三問，賭氣的雙方大多會慢慢地消氣，有的甚至破啼為笑，牽手回家。

　　切中“脈情”化怒氣。一天上午，楊兵在值班時，看見一名女子在通過法院安檢門的時候行走匆忙，怒氣沖沖的樣子，感到肯定有問題。他緊跟該女子上了審判大廳三樓。不料，當該女走到三樓天井中央處時，突然爬上欄桿，欲往下跳，楊兵快速沖上去把她拉了下來。不料。該女子突然咬破他的手指并打他一巴掌，接著便坐在地上哭鬧：“我沒法活了！你救我干什么？”此時，楊兵顧不得流血的手，趕緊把她扶到了接待室。原來，該女薛某的丈夫王某有外遇之后，到法院起訴與薛某離婚，薛某不想離婚，但明知有第三者插足卻又拿不出證據，而趙某卻能夠證明夫妻感情確已破裂。加之趙某是第二次起訴離婚，法院只能判離。于是，引發(fā)了薛某輕身的念頭。了解事情的原委后，楊兵一邊教育啟發(fā)和開導她，一邊同她的家人取得聯系。當薛某的父母帶著她上小學的兒子到場時，母子倆抱頭痛哭。楊兵乘機“把脈”，切中她疼愛孩子、眷戀家人的心理，用美好的親情和未來的生活感化她，最終鼓起了她重新生活的勇氣。臨別時，她再三向楊兵致謝。