物業(yè)糾紛既是事關(guān)群眾幸福感獲得感的“關(guān)鍵小事”，也是社會治理的“民生大事”。日前，南通市通州區(qū)人民法院召開新聞發(fā)布會，發(fā)布該院2022年至2024年的物業(yè)糾紛審判情況。

近年來，隨著物業(yè)服務(wù)行業(yè)迅猛發(fā)展，物業(yè)糾紛也逐年增多。通州法院就近三年的物業(yè)糾紛案件進(jìn)行分析統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)物業(yè)糾紛雖然標(biāo)的額小，訴前成功調(diào)解多，但也存在總量大、矛盾易激化、社會關(guān)注度高等特點，并且新類型糾紛不斷出現(xiàn)。該院分析物業(yè)糾紛多發(fā)的原因，既有開發(fā)建設(shè)留有房屋質(zhì)量問題等后患未及時予以處理方面的問題，也有物業(yè)管理服務(wù)方面的問題，同時，還存在業(yè)主自治缺位錯位、政府職能部門功能發(fā)揮不足等方面的問題。

通州法院對改善物業(yè)服務(wù)、化解矛盾糾紛提出四點建議：建議開發(fā)商強化配套建設(shè)，注重提高房屋質(zhì)量，對保修期內(nèi)的房屋質(zhì)量糾紛，及時予以處理，避免與業(yè)主產(chǎn)生糾紛；建議物業(yè)服務(wù)單位強化服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量，注重業(yè)主知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)；建議業(yè)主要強化法律意識、自治意識，依法維權(quán)；建議政府及物業(yè)監(jiān)管部門要加強行業(yè)監(jiān)管，建立健全物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用。

下一步，通州法院將積極作為、主動服務(wù)、陣地前移，積極發(fā)揮司法在矛盾糾紛多元化解機制中的引領(lǐng)、推動和保障作用，全力從源頭預(yù)防化解物業(yè)糾紛，不斷提高物業(yè)糾紛的審判質(zhì)量和效果。