“專業(yè)敬業(yè)護(hù)法，用情用心為民。”日前，吳中法院開發(fā)區(qū)人民法庭收到當(dāng)事人寄來(lái)的一面錦旗，以表示對(duì)法院“如我在訴”、司法為民工作理念和態(tài)度的贊揚(yáng)。

2022年8月，劉某駕車時(shí)因疏于觀察，與騎車橫過道路的小王發(fā)生碰撞，致小王受傷。經(jīng)交警部門認(rèn)定，劉某負(fù)事故主要責(zé)任，小王負(fù)次要責(zé)任。事發(fā)時(shí)，小王年僅10周歲，事故導(dǎo)致其右小腿神經(jīng)、肌肉斷裂。經(jīng)過治療，小王雖然康復(fù)，但腿部卻留下長(zhǎng)達(dá)8厘米的疤痕，而她自幼學(xué)習(xí)舞蹈，獲得各類獎(jiǎng)項(xiàng)，父母在其身上傾注了大量的心血。為了繼續(xù)自己的舞蹈夢(mèng)想，小王陸續(xù)對(duì)傷疤進(jìn)行美容治療，花費(fèi)1.3萬(wàn)余元。然而，保險(xiǎn)公司僅同意賠付醫(yī)療費(fèi)、住院伙食費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)及車損，但拒賠美容治療費(fèi)，劉某也下落不明，不知去向。小王家屬無(wú)奈，將劉某和保險(xiǎn)公司訴至法院。

《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條雖將“適當(dāng)?shù)恼葙M(fèi)”規(guī)定為“治療費(fèi)”，但由于美容機(jī)構(gòu)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)性質(zhì)界定、美容費(fèi)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、司法鑒定難度等現(xiàn)實(shí)難題，實(shí)踐中各方對(duì)美容費(fèi)問題存在爭(zhēng)議。鑒于上述情況，承辦人積極開展調(diào)解工作，努力促進(jìn)糾紛實(shí)質(zhì)化解，切實(shí)回應(yīng)人民群眾對(duì)公平正義的期待。首先，一方面千方百計(jì)聯(lián)系到劉某，直接驅(qū)車至劉某住處送達(dá)法律文書，并做通其工作，到庭參與訴訟。另一方面與案涉異地保險(xiǎn)公司溝通，希望其積極應(yīng)訴，該公司最終也在線上參與庭審。庭審時(shí)，承辦人充分發(fā)揮“釋法+”工作機(jī)制的優(yōu)勢(shì)，以裁判文書網(wǎng)調(diào)取的多份類案判決書為參考，在向劉某和保險(xiǎn)公司釋法析理的同時(shí)，告知其小王的實(shí)際情況，動(dòng)之以情、曉之以理，力促各方達(dá)成一致意見。

最終，劉某主動(dòng)承擔(dān)了小王的大部分美容治療費(fèi)，保險(xiǎn)公司也賠付了小王相應(yīng)損失，實(shí)現(xiàn)了“案結(jié)、事了、人和”的圓滿結(jié)局，各方當(dāng)事人對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿意。

近年來(lái)，吳中法院強(qiáng)化涉保險(xiǎn)道賠類民生案件的預(yù)防化解與專業(yè)審理，聯(lián)合保險(xiǎn)行業(yè)完善保險(xiǎn)糾紛多元化解機(jī)制；注重案件釋法析理，加大案件調(diào)解力度，推進(jìn)糾紛實(shí)質(zhì)化解，高效兌現(xiàn)當(dāng)事人合法權(quán)益，滿足人民群眾高效便捷解紛需求。下一步，吳中法院將繼續(xù)強(qiáng)化涉保險(xiǎn)道賠類民生案件的實(shí)質(zhì)化解，堅(jiān)定守護(hù)好民生保障的法治防線，用實(shí)際行動(dòng)踐行法律的公平與正義，讓人民群眾從司法工作中體會(huì)到滿滿的獲得感和暖暖的幸福感。