案情簡介

被告王某、李某合伙經(jīng)營一黃金銀樓加盟店。2018年1月起，被告王某與被告某商場簽訂租賃協(xié)議一份，租賃該商場柜位經(jīng)營。

2018年某日，原告在該黃金銀樓加盟店，看中金手鐲一只，該手鐲一口價為5750元。原告以自己金飾品14.16克按金價295元每克抵4177.20元，店家讓利176.8元，后支付1396元購得該手鐲。后該店開具發(fā)票一份給原告，發(fā)票載明：金鑲玉免費(fèi)換春節(jié)活動，品名硬足金手鐲，金額5750，來金飾品黃金，金重14.16，單價（每克）295，金額4177.20元，讓利176.8，應(yīng)收1396，經(jīng)手員：張某。該發(fā)票上還有圓珠筆書寫“可換19.49克重黃金，免工費(fèi)”。該發(fā)票右上角復(fù)寫“同意免工費(fèi)調(diào)換一次”。

2023年下半年，原告去金店換手鐲發(fā)現(xiàn)該店已換人經(jīng)營。遂與被告王某聯(lián)系換手鐲事宜，后雙方未協(xié)商一致。原告遂將王某、李某和某商場都訴至法院，要求賠償損失。

另查明：句容市華陽鎮(zhèn)金一黃金銀樓加盟店為王某設(shè)立的個體工商戶，該店已注銷。原告所購金手鐲經(jīng)稱重12.13克。

法院經(jīng)審理認(rèn)為

原告在王某、李某合伙經(jīng)營的金店購買金手鐲，雙方之間形成買賣合同關(guān)系。合同成立后，該金店應(yīng)當(dāng)遵照合同約定履行。本案中，該金店開具的發(fā)票上載明“同意免費(fèi)調(diào)換一次”，“可換19.49克重黃金免工費(fèi)”，且未限定調(diào)換期限。因此，該金店應(yīng)當(dāng)按約履行。現(xiàn)因該金店已注銷，已無法履行，故依法應(yīng)當(dāng)由該金店實(shí)際經(jīng)營者王某、李某對原告的損失進(jìn)行賠償。本院根據(jù)黃金市場行情及原告所使用金手鐲期間損耗酌定由被告李某、王某共同賠償原告3000元。

被告某商場系案涉金店的柜臺出租方，與本案原告損失無關(guān)聯(lián)，故原告要求其承擔(dān)賠償責(zé)任，于法無據(jù)，未予支持。

法官說理

黃金首飾以舊換新是很多金店都推出的服務(wù),對很多人來說,既可以滿足時尚的需求，又可以兌換黃金保值，減少虧損，確實(shí)是一個很好的選擇。《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條規(guī)定：“經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。”商家要嚴(yán)格履行經(jīng)營主體責(zé)任，合法誠信經(jīng)營，本案中約定“同意免費(fèi)調(diào)換一次”，并無期限限制，消費(fèi)者提出兌換訴求并無不當(dāng)，雖然該金店已注銷，但兩合伙人也應(yīng)當(dāng)對其損失承擔(dān)賠償責(zé)任。消費(fèi)者在購物時，也應(yīng)當(dāng)保存好購買商品的相關(guān)票據(jù)、憑證、轉(zhuǎn)賬記錄等關(guān)鍵證據(jù)。以便后續(xù)維權(quán)。